experiência do consumidor
10 previsões sobre o futuro da identidade para 2026
Em 2026, a gestão de identidades deixará de ser uma função secundária de TI para se tornar o principal motor…
Mais da metade dos consumidores não obtém excelente experiência
Seis em cada dez consumidores sentem que não estão obtendo uma excelente experiência ao fazer uma compra, com a geração…
Estudo: metade dos consumidores aponta falhas em canais digitais
Oferecer uma experiência positiva ao consumidor nos canais digitais ainda é um desafio para as empresas. Um estudo conduzido pela…
Experiência: principal vetor para jornadas transformadoras
Apontar os benefícios que podem ser conquistados por meio da transformação digital é sempre uma missão extensa, que exige um…
Veja cinco lições dos líderes do atendimento ao cliente
Se a sua empresa deseja passar para o próximo estágio na escala de maturidade da experiência de consumidor, é necessário…
Experiência do consumidor demanda revisão no armazenamento de dados
Na última década, os consumidores passaram a ter o controle no processo de decisão de compra ao mudar a maneira…
Por que o cliente está mais fiel às experiências do que aos produtos?
Neste mês em que comemoramos o Dia do Cliente, convido você a refletir sobre como 2020 transformou a relação dos…
Revolucionando a experiência do consumidor na edge
Quando falamos em varejo, logo vêm à mente estabelecimentos comerciais que vendem artigos diversos. Mas há, sim, outros lugares voltados…
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