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Reclamações no e-commerce saltam 653% em dois anos em SP
Com o aumento das compras no e-commerce durante a pandemia, um dos efeitos colaterais sentidos pelas empresas foi um aumento…
Os impactos do open insurance na jornada do consumidor
Desde dezembro de 2021, o mercado de seguros brasileiro entrou na primeira fase do open insurance, sistema que utiliza o…
Estudo: 98% dos consumidores estão preocupados com dados pessoais
A KPMG divulgou nesta terça-feira (13) a “Pesquisa Global de Excelência da Experiência do Consumidor 2020”, que indica que praticamente…
O poder do consumidor: “ele” no centro do negócio
Ele! O grande protagonista da história, aquele cuja existência faz todo o resto acontecer. Mas, ele já não é como…
Uma coisa é fato, nascemos e morremos clientes
Em qualquer lugar do planeta, habitantes se tornam consumidores de produtos ou serviços com o objetivo de sobreviver, ter qualidade…
A indústria 4.0 e o relacionamento com o consumidor
As transformações do mercado sempre aconteceram por conta das demandas do consumidor. Enquanto as pessoas se tornavam cada vez mais…
O cliente de 2030 já está sendo disputado
Pensar no consumidor de daqui a 10 anos parece loucura, ainda mais em tempos de transformações tão rápidas. Em questão…
Caiu na rede é venda: como o Instagram potencializa o lucro das empresas
Uma rede social nunca foi tão decisiva para o faturamento de uma empresa, e a chegada do Natal, final do…
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