Seu smartphone como uma ferramenta para análise de Big Data
Muitos fornecedores de análises de dados, incluindo RetailNext, LightHaus e Immersive Labs, usam câmeras para observar e gravar as atividades dos clientes dentro das lojas de varejo. Mas a startup do Vale do Silício Euclid tem uma solução alternativa para os dados: o smartphone que você carrega para todo lugar que você vai.
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Chamado de ?Google Analytics para o mundo físico?, o software da Euclid pode detectar se um consumidor dentro ou próximo a uma loja física conta com smartphone com acesso wi-fi disponível. Se a resposta for positiva, a companhia pode monitorar os movimentos das pessoas dentro ou na frente da loja.
Na última semana, a companhia anunciou a nova versão da ferramenta de análises, o Euclid Zero, que não requer sensores dedicados ou configurações extras, de acordo com John Fu, diretor de marketing da startup.
?O que fazíamos ? e continuamos fazendo para alguns clientes ? é instalar um sensor dentro da loja. É como um pequeno acess point de wi-fi, basicamente, que não provê acesso à internet, mas, sim, reporta os acessos disponíveis de smartphones com a função wireless ativado?, conta Fu. Com o Euclid Zero, gerentes de TI podem acionar a funcionalidade de monitoramento de seus próprios consoles de gestão de acesso sem fio.
A nova abordagem tem sentido para os varejistas, que podem alavancar a infraestrutura de wi-fi para coletar dados sobre o comportamento de seus clientes, explica Fu. Lojas de material de construção dos Estados Unidos normalmente contam com wireless disponíveis para seus clientes, empregados e sistemas de ponto de venda. ?Há uma tonelada de dados rodando, seja no registro de recibos, tráfico online ou qualquer outro tipo de acesso?, ressalta Fu. ?Eles contam com toneladas de números, mas não muito tempo.?
A plataforma de análises da Euclid foi desenhada para ajudar os varejistas a responderem questões específicas sobre o que seus clientes querem. Ela permite várias métricas, como a ?taxa de engajamento? na loja, assim como ferramentas que ajudam is varejistas a mensurar vendas específicas, rotativas e outras campanhas de marketing. ?Uma transação comum em uma loja pode levar cinco minutos. Neste caso, um visitante de cinco minutos ou mais pode definitivamente ser um cliente engajado?, disse Fu. ?Mas no caso de uma joalheria, você espera um processo de vendas muito mais demorado. Por isso, uma pessoa que fica, digamos, 20 minutos a uma hora, pode se considerada engajada.?
Os varejistas podem usar o painel online da Euclid para configurar os parâmetros apropriados de seus negócios. A plataforma conta com muitas métricas chave, incluindo: 1) Essas pessoas estão fora da loja? 2) Eles entraram? 3)Uma vez que estão dentro, quanto tempo ficaram? 4)Eles voltaram para uma visita? 5) Qual a frequência das visitas?
Com isso, qual é o preço?
?Nosso preço padrão é baseado em quantos sensores uma loja precisa?, disse Fu. ?Normalmente, para pequenos varejistas locais, provavelmente haverá a necessidade de apenas um sensor, um access point. Então, nosso preço padrão é de US$ 200 por mês?. Assim como câmeras internas de segurança, a solução wireless da Euclid pode levantar algumas questões quanto a privacidade, particularmente por parte dos donos dos smartphones que se tornam acidentalmente participantes das análises da infraestrutura da loja. Mas Fu observa a abordagem da Euclid como a opção menos complicada. ?Ambas as soluções contam com implicações de privacidade?.
A Euclid não é a única fornecedora de análises em coletas de dados via smartphones. A Nearbuy System, por exemplo, oferta uma solução similar. ?Uma das maneiras que temos procurado nos diferenciar de nossos concorrentes é ajudando os varejistas a responderem questões, não dando a eles apenas mais dados?, finaliza Fu.
