Preço ainda puxa reavaliação de contratos de outsourcing
O preço dos serviços ainda figura entre os principais fatores para que empresas pensem em renegociar contratos de outsourcing de TI. Levantamento do Gartner aponta que a questão figura como gatilho na hora das companhias revisarem contratos com seus provedores. Desempenho; reduções de orçamentos da área de tecnologia; mudanças de necessidades, escopo do trabalho e direcionamentos corporativos ? nessa ordem ? surgem como outros fatores.
De acordo com a consultoria, quando consideram renegociar ou romper acordos de terceirização, em 55% dos casos, a empresa decide manter a relação com o fornecedor que já lhe atendia a partir de um novo contrato. Em 20% há um movimento de busca de novos fornecedores.
O Gartner aconselha os executivos de TI a serem objetivos e focados nos objetivos de negócio quando se encontram em uma situação de avaliação de seus fornecedores, examinar holisticamente quando se encontram dispostos à mudança, estabelecer regras de transição e gestão de mudança.
Ao longo dos anos, consultorias especializadas bateram na tecla de que a decisão de partir para o outsourcing deve ser algo estratégico e complementar as iniciativas de TI das companhias. Muitos casos mostraram que terceirizar para apenas reduzir custos viraram saídas falhas. Pelo visto, esse ponto ainda não foi plenamente assimilado.
