Visitamos a operação ‘Monte seu PC’ da KaBum

Localizado em Viana, no Espírito Santo, o principal centro de distribuição do KaBuM! é o coração logístico da empresa, responsável pelo envio de mais de 400 mil pedidos mensais e aproximadamente 3,6 milhões de produtos anuais para consumidores de todo o Brasil. A empresa, que tem um forte apelo junto ao público gamer e entusiastas de hardware, continua a expandir suas operações e inovações. 

Em agosto de 2023, o KaBuM! introduziu a ferramenta “Monte Seu PC”, uma opção customizável que permite aos clientes selecionar componentes de computador de acordo com suas necessidades específicas. Disponível gratuitamente no site e no aplicativo da empresa, a ferramenta não só orienta os usuários na escolha das peças, como também oferece suporte especializado.  

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A montagem dos computadores ocorre numa área dedicada ao lado do galpão principal. Embora ainda seja um segmento modesto, projetado para representar mais de 3% do total de expedições em 2024, “Monte Seu PC” marca um passo significativo na estratégia de personalização da empresa. 

Com preços de computadores que variam de R$ 3.000 a mais de R$ 20.000, dados da Customiza revelam que mais de 100 máquinas são montadas diariamente nas instalações da empresa. Desde agosto de 2023 até agora, aproximadamente 10.000 computadores foram montados. A expectativa da equipe é que o número de PCs montados anualmente alcance cerca de 20 mil unidades. 

Para dar uma visão mais detalhada deste projeto, o KaBuM! convidou o IT Forum para visitar o centro de distribuição em Viana. Durante o tour pelos 20 mil m² de galpões, ficou evidente que a estratégia de e-commerce da empresa está sendo bem-sucedida, contando com o estoque massivo de 1,2 milhão de itens. 

A IA no processo de montagem do PC 

A companhia está preparando um salto significativo na customização de computadores com a introdução de um assistente virtual alimentado por inteligência artificial. Segundo Bruno Chamas, head de marketing da empresa, a nova ferramenta será capaz de entender o perfil dos clientes e recomendar componentes baseados no uso pretendido para o computador. 

A inovação permitirá que os usuários informem suas intenções de uso para o PC por meio de comandos de texto, deixando que o sistema de IA realize as escolhas mais adequadas de componentes. “O objetivo é simplificar o processo de seleção e garantir que nossos clientes obtenham configurações que atendam exatamente às suas necessidades”, explica Chamas. 

Danilo do Val, head de TI da KaBuM!, detalha que o projeto tem duas grandes metas. A primeira é melhorar a precisão dos atributos e da construção de produtos no sistema da empresa, assegurando que todos os itens disponíveis na plataforma estejam também acessíveis via assistente virtual assim que a integração estiver completa.  

A segunda meta visa aumentar a interação com os usuários, transformando o “Monte Seu PC” na primeira ferramenta da KaBuM! a oferecer essa experiência interativa e personalizada diretamente aos clientes. “Estamos construindo um sistema que não só entende as necessidades dos usuários, mas também oferece recomendações precisas, como configurar um PC ideal para jogar um jogo específico”, acrescenta do Val. 

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 *A jornalista viajou a convite da empresa