Pegasystems anuncia aquisição da startup brasileira EverFlow

A americana Pegasystems anunciou nessa terça-feira (24) a aquisição da brasileira EverFlow, startup especializada no chamado process mining, ou, em tradução livre, “mineração de processos de trabalho”. Trata-se de uma técnica automatizada que permite aos clientes da empresa analisar, descobrir e potencialmente corrigir ineficiências em processos corporativos.

Segundo a empresa adquirente – que não revelou o valor do negócio – a “mineração de processos”, combinada a recursos de automação de fluxo de trabalho e tomada de decisões baseados em IA, permitirá a empresa fornecer “uma solução de hiperautomação ainda mais completa”. Segundo a empresa, a ferramenta pode ajudar organizações a otimizar processos inconsistentes que diminuem a produtividade dos funcionários e prejudicam resultados.

A EverFlow, que atualmente tem sede formal nos EUA, mas surgiu no polo tecnológico de Campinas (SP), terá suas soluções incorporadas à plataforma da Pegasystems até o fim de 2022. A startup tem uma operação pequena, e é um spin-off da Icaro Tech, companhia também de Campinas que atualmente tem cerca de 230 colaboradores e atua com desenvolvimento de software e consultoria.

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Já a Pegasystems foi fundada em 1983 em Cambridge, Massachusetts, e desenvolve principalmente software de gestão de relacionamento com clientes e de processos de negócios. Faturou cerca de US$ 1,2 bilhão em 2021 e tem presença no Brasil desde 2019.

“Os processos podem ser executados melhor, e é exatamente disso que o Gartner tem falado sobre hiperautomação. Esse tipo de convergência de recursos de API com recursos tradicionais de orquestração e automação”, ponderou Don Schuerman, CTO e VP de produtos da empresa, durante coletiva de imprensa virtual realizada na semana passada. “Algumas recomendações [podem ocorrer] em tempo real. Podemos realmente dar uma visão detalhada e sugerir coisas que podem resolver problemas e ir ainda mais fundo nos processos.”

Segundo o CTO, as soluções da companhia brasileira passarão a ser oferecidas como parte do portfólio da Pegasystems. Isso significa que a solução de mining não será mais vendida isoladamente, o que não significa que clientes atuais da startup brasileira serão abandonados.

“Já passamos por aquisições como essa antes e cuidamos bem para garantir que estamos dando suporte aos clientes existentes”, assegurou o VP. “Isso [a aquisição e incorporação] permitem que os clientes se conectem a um ecossistema muito mais profundo de automação.”

Facilidade

Segundo a Pegasystems, atualmente duas limitações freiam o potencial da tecnologia de mineração de processos: ferramentas muito difíceis de usar e operáveis somente por especialistas; e incapacidade de corrigir problemas de processo detectados, apenas identificá-los. A tecnologia da EverFlow corrige ambos os problemas, assegura a empresa.

A ferramenta promete ser simples de usar ao modelar automaticamente processos com base em logs de atividades e eventos reais. O software também supostamente analisa onde processos falham e sugere melhorias.

A solução unificada na plataforma da Pegasystems promete monitorar continuamente processos, identificar problemas e corrigi-los rapidamente. “Quando combinado com nossa plataforma inteligente de low-code, a Everflow ajudará a Pega a eliminar as ineficiências dos processos de negócios end to end, mesmo nas maiores e mais complexas empresas”, promete Mauricio Prado Silva, diretor geral da Pegasystems na América Latina.