O OTRS Group, fabricante e fornecedor mundial do pacote de gerenciamento de serviços OTRS, lançou uma ferramenta de análise de dados que, segundo a companhia, gera uma visão clara dos dados de negócios para tomada de decisões estratégicas. A solução, batizada de Advanced Analytics, é baseada em navegador, e consegue identificar o relacionamento dos dados, realizar as comparações e tornar visíveis as dependências.
Segundo Luciano Alves de Oliveira, Diretor Geral da OTRS Brasil, é cada vez mais importante descobrir insights que estão ocultos em um mar de dados. “As organizações podem obter uma perspectiva tremendamente valiosa utilizando o Advanced Analytics, na hora de tomar decisões críticas de negócios. É crucial obter uma visão rápida e clara dos dados”, explica Oliveira.
O Advanced Analytics fornece as seguintes funções na forma de painéis de análise:
“Especialmente em tempos de crise como agora, os níveis de gerenciamento precisam de uma base rápida, confiável e clara sobre a qual possam tomar decisões de negócios”, lembra Christopher Kuhn, COO do OTRS Group.
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