O Brasil avançou no uso de meios digitais para a realização de transações financeiras. Segundo dados da “Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2014”, conduzida anualmente pela Federação Brasileira de Bancos, 52% das operações bancárias no Brasil no ano passado foram efetuadas por meio da web e do mobile banking.
Das contas ativas no País, 47% realizaram transações nos últimos seis meses a partir do internet banking e 24% por meio de smartphones. “Canais digitais se consolidaram de vez. Cada vez mais, observamos uma consolidação no foco da agência e isso não é provocado pelos bancos, mas por uma demanda dos clientes”, constata Gustavo Fosse, diretor Setorial de Tecnologia Bancária da Febraban.
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Fosse destacou em coletiva de imprensa realizada em São Paulo para apresentar os números que, embora a internet ainda seja o canal mais usado para transações financeiras, o mobile é o que representa maior taxa de crescimento no acumulado. De 2010 a 2014, dispositivos móveis acumularam salto de 209% para transações, ainda que seja hoje o quarto canal mais recorrido para operações bancárias. Em segundo lugar estão as ATMs, com 21%, e em terceiro os Point of Sales (POS), com 13%.
O levantamento mostra que 96% das transações não são financeiras no mobile banking. “Isso porque, o transacional, ou seja, operações não financeiras, podem ser feitas a qualquer hora e lugar”, explica Fosse.
O executivo observa, com base nos dados do estudo, que englobou 95% do setor bancário, que a taxa de crescimento de agências bancárias vem caindo, tendo registrado de 2013 para 2014 expansão tímida de 2%. O Brasil está na terceira posição no ranking global com maior número de agências bancárias. Estados Unidos e Turquia ocupam primeiro e segundo lugares, respectivamente.
De acordo com Fosse, no entanto, as agências, na nova era, passam a ter papel mais consultivo. “O número de contas correntes por agência cresceu, mas diminuíram as transações em agência, o que mostra a clara migração para outros canais. Hoje, contamos com 28 agências por 100 mil bancarizados, total de 23 mil pontos”, detalha.
Norte e Norte registaram aumento de 5% no número de agências de 2013 para 2014, o dobro da média nacional. As Regiões Sudeste, Sul e Centro-Oeste contam com cerca de 25 a 30 agências para cada 100 mil pessoas da População Economicamente Ativa (PEA).
Sobre a bancarização, o índice atingiu 60% em 2014, aumento de três pontos percentuais em comparação com 2013. O número de contas totais saltou 4,9% em comparação com o ano anterior, atingindo 108 milhões de contas bancárias.
ATMs em queda
Depois de alguns anos com modesto crescimento no número de ATMs no País, em 2014 observou-se que houve retração de 4% no total de terminais, somando 159 mil, em comparação com os 166 mil do ano anterior. Fosse aponta que o resultado aconteceu em razão da consolidação de ATMs – trocando, por exemplo, terminais que só efetuam saques por outros mais completos. A tendência de concentração de funções por ATM permite melhor utilização do canal, diz.
Em uma escala global, o Brasil está em primeiro lugar em total de ATMs por adultos: são 249 por 100 mil adultos. Além disso, as ATMs evoluíram em tecnologia. O levantamento mostra que houve aumento significativo no uso de biometria no mercado bancário brasileiro: em 2013 eram 47% ATMs com biometria. Em 2014, o número saltou para 60%, crescimento de mais de 20% na oferta da tecnologia no serviço.