Presidente do Itaú afirma que indisponibilidade de serviços foi ‘evento pontual indesejado’

Itaú ressaltou que a origem da falha foi interna e descartou a possibilidade de um ataque externo

Author Photo
4:45 pm - 08 de agosto de 2023
Foto: Shutterstock

Milton Maluhy Filho, presidente do Itaú, atribuiu o período de instabilidade pelo qual as plataformas do banco passaram nesta segunda-feira (07) a um “evento pontual” que afetou uma aplicação interna da instituição que “degradou o resto do ambiente“.

Segundo o jornal Folha de S.Paulo, o comentário foi feito nesta terça-feira, durante um encontro do executivo com jornalistas para comentar os resultados do banco no segundo trimestre do ano.

Maluhy Filho pediu ainda desculpas aos clientes e parceiros pela instabilidade, mas pontuou que eventos inesperados são parte do negócio. “O que temos que tirar é lição, que lição aprendemos e como evoluímos a nossa gestão para que isso não aconteça novamente. A única certeza que eu tenho é que problemas virão, o que a gente precisa ter são problemas diferentes e aprender com os erros”, afirmou.

Leia também: Empresas LatAm levam até 11 meses para responder a incidentes de segurança

O Itaú apresentou instabilidade em seu aplicativo e site desde a manhã de segunda-feira. O banco anunciou que os serviços haviam sido restabelecidos às 20h21 do dia. Algumas queixas de usuários, no entanto, persistiram até o final do dia. O banco digital do Itaú, o Iti, também registrou reclamações e apresentou instabilidade.

Ainda durante a manhã, o banco enviou mensagem aos clientes com um pedido de desculpas. A companhia informou que os sistemas seriam restabelecidos gradualmente. A instituição também ressaltou que a origem da falha foi interna, e descartou a possibilidade de um ataque externo.

“Estamos com instabilidade em nossos sistemas nesta segunda-feira (7). Pedimos desculpas aos clientes e parceiros pelo inconveniente e informamos que estamos trabalhando com urgência para que os sistemas sejam restabelecidos o mais rapidamente possível”, informou o Itaú em postagem no Twitter.

*Com informações de Folha de S. Paulo.

Siga o IT Forum no LinkedIn e fique por dentro de todas as notícias!

Tags:
Author Photo
Redação

A redação contempla textos de caráter informativo produzidos pela equipe de jornalistas do IT Forum.

Author Photo

Newsletter de tecnologia para você

Os melhores conteúdos do IT Forum na sua caixa de entrada.