“Desenvolvemos uma metodologia para realizar um test-drive profundo no site, checando todos os mecanismos, para permitir aos usuários do serviço online uma navegação adequada, sem frustrações”, diz Paulo Batalha, diretor-presidente da Pólen.
No caso da General Motors, a Pólen testou todos os serviços do portal da montadora, que permite compra online de carros. “Uma equipe de dez profissionais testou, durante cinco dias, as entradas de dados, regras de negócios, links e até o padrão de cores de mais de 200 telas de apresentação e serviços”, explica Batalha.
O orçamento do serviço é feito com base no mapa do site, considerando o número de ambientes e de combinações de negócios possíveis.
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