O e-commerce brasileiro obteve faturamento recorde em 2021, ou R$ 161 bilhões, crescimento de 26,9% comparado ao ano anterior. O número de pedidos aumentou 16,9%, com 353 milhões de entregas, segundo levantamento divulgado nessa terça (1º) pela Neotrust.
Segundo a empresa, são monitorados de mais de 85% do e-commerce brasileiro. O ticket médio registrou aumento de 8,6% em relação a 2020, atingindo média de R$ 455 por compra.
“O varejo online continua com tendência de crescimento, mesmo após a flexibilização das restrições devido à pandemia e a retomada gradual do comércio físico”, diz Paulina Dias, head de inteligência da Neotrust. “Apenas no quarto trimestre de 2021 foram realizados 101,6 milhões de pedidos, contra 86,6 milhões em 2020.”
As categorias com mais pedidos foram moda, beleza e perfumaria, e saúde – que apresentou crescimento de 87% no faturamento de venda de remédios online em 2021. Celulares, eletrodomésticos e eletroeletrônicos foram os segmentos com maior faturamento.
As regiões de maior destaque são o Sudeste, que concentrou 62,3% das encomendas de 2021, e o Nordeste, com 15,1% – o equivalente a 3,5 pontos percentuais a mais que em 2020 para a região.
Segundo projeção da Neotrust para o ano que vem, a receita do e-commerce deve crescer cerca de 9%, atingindo faturamento recorde de R$ 174 bilhões. A inflação, o dólar elevado e a projeção pessimista do PIB brasileiro são fatores que podem impactar negativamente o crescimento do varejo online.
A expectativa é que os pedidos pela internet aumentem em 8%, totalizando 379 milhões de compras. Já o ticket médio deve se manter estável, com aumento de cerca de 1%, estimado em R$ 460 por pessoa.
“Para 2022 é esperado que haja uma expansão no marketplace, com as empresas mais preparadas para este canal. Outra tendência é a melhoria na interação do físico com o digital, que irá permitir mais eficiência nas compras e na relação do consumidor com a loja”, diz Fabrício Dantas, CEO da Neotrust.
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