CRM: 2015 marcará crescimento da automação da força de vendas com mobilidade
O relatório “CRM Sales predictions for 2015”, do instituto de pesquisas Gartner, indica que no próximo ano líderes de TI vão impulsionar a adoção da automação da força de vendas por meio da mobilidade e ganhar vantagem competitiva a partir de análises preditivas.
Segundo o levantamento, companhias vão priorizar o movimento do ‘mobile first’ no uso do CRM, contribuindo para a melhoria dos negócios e para aplicar crowdsourcing na remuneração da equipe de vendas.
Veja abaixo outras conclusões do estudo:
- Líderes de TI vão apostar em smartphones para melhorar a performance dos vendedores e a qualidade dos dados para automação da força de vendas.
- Análises preditivas de vendas estão emergindo como ferramentas importantes para os líderes de vendas e gerentes responsáveis pela previsão e precisão do pipeline.
- Líderes de TI em linha com a área de Vendas devem avaliar técnicas não tradicionais, como crowdsourcing, para ajudar os profissionais do departamento a implementar melhores planos de remuneração de vendas.
