Em evento para jornalistas, a Rappi anunciou nesta quinta (8) o lançamento da vertical Travel, que mediará a compra e venda de serviços relacionados a viagens, como passagens aéreas, aluguel de carros e reserva de hotéis, realizando funções de uma agência on-line de viagens (OTA, na sigla em inglês).
A vertical já está disponível dentro do app da marca para o público brasileiro, devendo ser levada para outros países nas próximas semanas.
Atualmente, o serviço possibilita a compra de passagens, reserva de hotéis e a compra de assento de ônibus (por meio de uma parceria com a ClickBus), além de um alerta de preços para avisar a redução de passagens.
Dentro dos próximos meses, a empresa pretende incluir serviço de reserva de carros e também automatizar tarefas como escolha de assento aéreo, inclusão de bagagem, mudança de dia de viagem e mesmo o cancelamento da viagem.
“O que a gente quis fazer, na essência, é tentar eliminar é o atendimento que não seja pelo aplicativo. Não ter [que usar o] telefone ou entrar no site para mudar de assento, data, tarifa ou pedir reembolso. A ideia é que o usuário tenha uma experiência única pelo celular, como a gente faz com todas as funcionalidades do aplicativo”, afirma Sérgio Saraiva, presidente do Rappi no Brasil.
Durante sua fase de testes, a vertical fechou a venda de 1,5mil passagens, número que, segundo Saraiva, “superou muito as expectativas”. Para incentivar o uso da vertical, a companhia está oferecendo 20% de cashback nas compras realizadas, benefício válido pelos próximos 90 dias.
A empresa já firmou parcerias com companhias aéreas nacionais e internacionais de todas as companhias áreas, programas de pontos (Livelo, TudoAzul, Dotz) e parceria com hotéis independentes e redes como Nacional Inn, Wyndham e GJP.
Ainda não é possível realizar a compra de pacotes, mas a medida é proposital: o objetivo da empresa é analisar o movimento dentro da vertical para, com o tempo, oferecer soluções mais personalizadas.
“A gente está, primeiro, entendendo o comportamento do consumidor, para daí ofertar o pacote mais aliado possível ao interesse do nosso cliente”, afirma o presidente da empresa no Brasil, também explicando que até o final desse ano a empresa entrará no mercado B2B com a venda de viagens corporativas.
Saraiva também comentou o lançamento de uma solução de viagem durante a pandemia. Na visão do executivo, as evoluções da plataforma ocorrerão durante um momento no qual o fluxo de viagens está voltando a crescer.
“Estamos lançando [a vertical] nesse momento porque queremos fazer parte desse ecossistema de turismo e turbinar a retomada da economia em um momento em que é isso importante. Claro, seguindo os protocolos de segurança.”
O Governo Biden anunciou, nesta segunda-feira (6), que o programa CHIPS for America destinará cerca…
Nem só de inteligência artificial vivem os executivos de TI das empresas. Sabendo disso, o…
As tecnologias exponenciais são aquelas que demonstram rápido desenvolvimento, apresentando um potencial de transformação imenso…
As operadoras de telefonia Claro, TIM e Vivo tomaram a iniciativa de liberar o acesso…
Durante o IT Forum Trancoso 2024, executivos discutiram as estratégias para contratar e reter a…
As startups ativas do setor de saúde – ou healthtechs – alcançaram o número de…