A transformação digital ainda vive?

O termo “transformação digital”, que foi amplamente utilizado há alguns anos, cedeu espaço para outras expressões tecnológicas e para as novas tecnologias que surgiram como a inteligência artificial (IA). No entanto, o período pós-pandêmico trouxe à tona uma nova perspectiva para essa transformação, especialmente devido à notável aceleração da digitalização experimentada pelo Brasil. A questão que se coloca agora é: a transformação digital está de volta à ribalta?

Cassio Dreyfuss, vice-presidente de Pesquisa do Gartner, compartilha sua visão sobre a transformação digital e os desafios enfrentados pelas empresas em um ambiente em constante evolução. Durante uma entrevista exclusiva ao IT Forum, ele explorou as mudanças significativas que estão moldando o cenário de negócios e tecnologia.

Ele lembrou que está pessoalmente há muito tempo envolvido com clientes e a transformação digital e destacou a importância de entender o que é a transformação digital e sua evolução recente. “Empresas operavam sob um paradigma industrial por mais de um século, um modelo hierárquico e estável que funcionou bem. No entanto, o mundo dos negócios mudou drasticamente com eventos como pandemias e guerras, tornando a estabilidade e previsibilidade do modelo industrial obsoletos”, conta.

Dreyfuss usou um exemplo para apresentar essa mudança. Em um encontro com um CIO, o executivo expressou dificuldade em planejar estratégias para o futuro devido à imprevisibilidade do ambiente de negócios. “Acontece que o modelo industrial não é mais viável e a transformação digital se tornou crucial. Não existe mais a estratégia de outubro para entrar em vigor em janeiro e pensar que vai durar até o final do ano.” Ele destaca que a cultura de planejamento no Brasil historicamente tem sido baixa, mas a necessidade de adaptação é urgente.

O executivo aponta que a liderança, portanto, desempenha um papel vital na transformação digital. Ele destaca a diferença entre gestão e liderança, enfatizando que o modelo de trabalho está mudando, com ênfase na colaboração. A pandemia fortaleceu a necessidade de liderança adaptativa, especialmente à medida que as equipes passam a trabalhar remotamente.

Transformação digital, IA e o futuro da tecnologia

Falando de futuro, Dreyfuss expressa preocupação com o avanço da IA e como as empresas lidam com ela. “IA é uma frente assustadora. Ninguém sabe lidar com isso.” Dreyfuss enfatiza os desafios da IA e menciona uma reunião realizada em Londres, onde líderes empresariais se reuniram para discutir a questão.

A reunião abordou as preocupações em torno do avanço da IA e seu impacto na sociedade. Um recente relatório noticia que esta cúpula, a primeira do gênero, contou com a presença de líderes políticos e da tecnologia, incluindo o primeiro-ministro britânico Rishi Sunak, a vice-presidente dos Estados Unidos, Kamala Harris, a chefe da União Europeia Ursula von der Leyen e o secretário-geral das Nações Unidas Antonio Guterres.

A conferência de dois dias concentrou-se nas crescentes apreensões em relação às implicações da chamada IA de fronteira, explorando tanto o potencial da IA quanto as preocupações sobre questões que variam desde perda de empregos até ciberataques e o controle real que os seres humanos têm sobre esses sistemas.

Na ocasião, Sunak expressou seu objetivo de “trabalhar rumo a uma abordagem internacional para a segurança, na qual colaboramos com parceiros para garantir que os sistemas de IA sejam seguros antes de serem lançados.” Isso destaca a necessidade de uma abordagem global para lidar com a segurança da IA, algo que Dreyfuss também enfatizou em conversa com o IT Forum.

Quando questionado sobre o impacto da IT nos próximos anos, Dreyfuss revelou a importância da democratização da TI nos próximos três anos, à medida que as áreas de negócios começam a criar soluções tecnológicas. Ele destaca que os CIOs devem entender essa mudança e atuar de forma consultiva. Essa adaptação será chave no papel do CIO e na determinação de prosperidade dos negócios.