12 maneiras de maximizar seus investimentos em nuvem

Nos últimos anos, mais organizações aderiram totalmente às migrações para a nuvem pública. Mas para alguns “sem uma estratégia concreta, isso levou a alguns desafios óbvios com relação à medição do valor real de seus investimentos em nuvem”, diz Ricky Sundrani, Sócio da Prática de Garantia de Preços do Everest Group.

Vá direto para uma das preocupações mais importantes das empresas atualmente: o aumento dos custos da nuvem.

“Muitas empresas estão recebendo algumas surpresas de choque indesejadas para seus serviços de nuvem que estão chegando muito mais do que o estimado e explodindo os casos de negócios que eles usaram para justificar seu programa inicialmente”, diz Andy Sealock, Sócio Sênior da Consultoria e Prática de Transformação em West Monroe.

Embora o planejamento inadequado no início da jornada da nuvem seja um dos principais impulsionadores dessa desconexão, há muitos outros: visibilidade limitada do consumo e dos padrões da nuvem, vazamento de custos não verificado, expansão da nuvem, falta de otimização da carga de trabalho e políticas fracas de gerenciamento de demanda, para nomear alguns. Mais de dois terços das organizações não estão percebendo o valor total de seus investimentos em nuvem, de acordo com uma pesquisa do Everest Group com CIOs.

O caso de negócios para a nuvem permanece o mesmo: maior escalabilidade, maior eficiência, melhor segurança de dados, maior confiabilidade e resiliência – e, potencialmente, custos mais baixos. Mas perceber esses benefícios requer um gerenciamento deliberado e ativo dos negócios de nuvem.

Há uma série de ações que os líderes de TI podem realizar para maximizar o valor de seus investimentos atuais e futuros na nuvem, desde muito antes de os parceiros serem reduzidos até muito depois da assinatura dos contratos. Vale a pena adotar as seguintes dezenas de dicas.

Reúna uma equipe de nuvem multifuncional

Um dos maiores erros ao buscar oportunidades de nuvem é deixar de fazer esses esforços multifuncionais de cima para baixo.

“Quando a transformação da nuvem é conduzida por um escritório CXO sem envolvimento próximo das unidades de negócios e equipes de desenvolvimento, nuances mais sutis são perdidas, levando à adoção ineficaz da nuvem do ponto de vista de custo e eficiência”, diz Mukesh Ranjan, Vice-Presidente de Serviços de TI do Everest Group.

Os líderes de TI devem montar uma equipe com representantes de todos os principais grupos de partes interessadas durante os estágios de planejamento da jornada de transformação da nuvem, diz Ranjan. Uma pesquisa da PwC de 2022 descobriu que as empresas que estavam obtendo benefícios transformacionais da nuvem e relatando menos barreiras ao valor, normalmente, envolviam cinco ou mais funções no início de seus projetos de nuvem. Fazer isso posteriormente na migração, embora menos ideal, ainda é uma opção para garantir uma visão de 360 graus dos requisitos e uso da nuvem corporativa.

Defina linhas de base e expectativas (realistas)

Muitas organizações carecem de um entendimento completo dos benefícios que esperam obter da nuvem em relação ao ambiente existente. Isso requer avaliar o valor do ambiente atual, o valor que eles buscam na adoção da nuvem e os cronogramas para atingir esse valor. Só então eles podem selecionar os provedores, soluções e conhecimentos que melhor se alinham com seus objetivos de nuvem, diz Ranjan.

É importante tirar os enfeites durante esse processo. “Os líderes de TI devem ser realistas sobre quanto de sua pegada de computação baseada em premissa pode ser migrada para a nuvem e com que rapidez isso pode acontecer”, diz Sealock.

Crie um caso de negócios completo

Durante a pandemia, muitas organizações correram para a nuvem – e por razões óbvias. Mas migrar para a nuvem sem um caso de negócios bem pensado não é uma estratégia ideal. Uma abordagem apressada de levantamento e deslocamento normalmente resulta em aumento de custos a longo prazo. Durante um frenesi de migração, as empresas podem pegar atalhos que resultam em dívidas técnicas que diluem o impacto que a transformação da nuvem pode ter.

“Pense na nuvem como uma jornada de modernização e não apenas uma migração”, aconselha Ranjan. “Empreenda iniciativas de modernização de aplicativos, como refatoração, rearquitetura, replataforma e substituição conforme necessário para otimizar os aplicativos executados na nuvem”.

Analise (e negocie) os termos do contrato de nuvem antecipadamente

Muitos líderes de TI carecem dos dados de mercado relevantes necessários para conduzir negociações informadas com fornecedores de nuvem.

“Isso pode estar relacionado a descontos esperados, termos e condições mais favoráveis oferecidos a certos compradores e melhores cronogramas de transformação, entre outras coisas”, diz Sundrani.

Marina Aronchik, Sócia da Prática de Transações de IP e Tecnologia do escritório de advocacia Mayer Brown, recomenda contabilizar os termos dos contratos de nuvem como parte de uma avaliação mais ampla de possíveis soluções e provedores de nuvem.

“No ambiente econômico atual, os clientes podem ter uma oportunidade única de garantir termos contratuais mais flexíveis e favoráveis”, diz Aronchik. “Para fazer isso, as organizações de TI devem dedicar tempo ao processo para um envolvimento razoável com vários provedores de nuvem em uma base competitiva ou um único provedor de nuvem com uma oportunidade razoável de mudar para uma solução alternativa, se necessário”.

Leia as letras miúdas

O valor de um contrato de nuvem não está totalmente representado na tabela de taxas. O que o cliente pode assumir como “uso permitido”, o provedor de nuvem pode considerar “uso excessivo” ou “excedente”.

“Para maximizar o valor total de um contrato de nuvem, os líderes de TI devem buscar clareza contratual e técnica sobre as métricas usadas para calcular taxas relevantes, ferramentas confiáveis para monitorar o consumo e a metodologia para abordar o uso excessivo real ou potencial”, diz Aronchik.

Cuide com os compromissos mínimos

Pode ser tentador concordar com determinados volumes ou níveis de gastos para garantir descontos maiores para o uso contínuo da nuvem. Mas é uma das principais causas de valor ocioso em contratos de nuvem.

“É importante não comprometer os compromissos mínimos”, adverte Sealock. “Isso geralmente depende de uma empresa ser capaz de prever com precisão quanto de sua pegada baseada em premissa ela pode realmente migrar para a nuvem e em que taxa”.

Se uma organização de TI se deparar com problemas que atrasam ou impedem a migração de sistemas locais para a nuvem e, portanto, perdem um compromisso mínimo, haverá custos envolvidos. “Compromissos de longo prazo, uso de serviços nativos ‘fixos’ podem gerar maiores descontos contratuais, mas também impactar seus planos de tecnologia”, diz Sealock.

Extraia todo valor da nuvem

Há vários fatores internos que podem afetar a realização do valor da nuvem. “Desafie seu departamento de TI a puxar todas as alavancas para o uso eficiente da nuvem”, aconselha Sealock. Pode haver uma oportunidade de refatorar os aplicativos para torná-los usuários mais eficientes dos recursos da nuvem, adotar serviços nativos da nuvem em vez de levantar e mudar o sistema existente para IaaS ou mudar para opções de SaaS como parte da racionalização contínua do aplicativo.

Aumentar o foco na modernização de aplicativos é crucial para extrair todo o valor da nuvem, afirma Ranjan.

Invista em uma plataforma de gerenciamento de nuvem

A visibilidade em tempo real em todo o ambiente de nuvem ajuda muito a evitar contas inesperadamente altas de provedores de nuvem. Mas “as opções de preços e pedidos na nuvem estão em um nível de complexidade suficiente que está além da capacidade de uma ‘pessoa inteligente com uma planilha’ gerenciar com eficiência”, diz Sealock.

Existem inúmeras ferramentas de gerenciamento de custos de nuvem no mercado, tanto de players estabelecidos quanto de startups. Essas ferramentas devem ter interfaces em tempo real para os mecanismos de precificação dos provedores de serviços de nuvem e ser capazes de combinar automaticamente os padrões de uso da nuvem da empresa com os serviços de nuvem corretos (por exemplo, IaaS, PaaS, nativo) e configurações (por exemplo, tipo de instância de serviço/tamanho, camada de armazenamento). A Sealock aconselha a avaliação de múltiplas plataformas, procurando os seguintes atributos:

• Recursos de gerenciamento financeiro (além de técnico e operacional)
• Integração com ferramentas de automação para orquestrar implantações técnicas
• Capacidade de extrair o uso de ambientes de nuvem e locais
• Capacidade de modelar como seriam os ambientes locais (e custo) em várias nuvens
• Suporte de engenharia para garantir que as ferramentas permaneçam configuradas corretamente ao longo do tempo

Proteja talentos escassos de gerenciamento de nuvem

“A precificação da nuvem pode ser muito complexa e dinâmica e depende muito do uso”, diz Sealock. Sem a governança adequada, custos desnecessários podem se acumular rapidamente. Adotar uma plataforma de gerenciamento de nuvem é o primeiro passo, mas essas ferramentas são complexas. Os líderes de TI também devem recrutar profissionais de tecnologia que saibam como usar plataformas de gerenciamento de nuvem para refinar continuamente o uso de serviços de nuvem para atender aos SLAs corporativos com os custos mais baixos.

As empresas estão vendo prêmios para habilidades em nuvem superando aqueles para habilidades de infraestrutura de TI padrão, de acordo com pesquisa do Everest Group.

“Experiência em nuvem é escassa, mas sem experiência interna é difícil evitar as armadilhas do desperdício”, diz Sealock. “Invista nas pessoas para usar as ferramentas de nuvem adequadamente, que também podem projetar as políticas, processos e procedimentos de uma estrutura de governança de nuvem”.

Em alguns casos, os líderes de TI criarão um centro de excelência em nuvem que pode ser aproveitado em várias linhas de negócios.

Leve a sério o gerenciamento de demanda

A facilidade de uso e o autoprovisionamento são dois dos grandes benefícios do uso da nuvem, mas também abrem as portas para a expansão total (e às vezes invisível) da nuvem. As organizações de TI devem criar e comunicar políticas e processos claros para o gerenciamento da demanda de nuvem.

“O treinamento pode ser usado para aumentar a socialização das políticas e processos para os usuários, mas uma boa conformidade também exige que essas políticas sejam aplicadas dentro do fluxo de trabalho programado das ferramentas”, diz Sealock, que sugere colocar alguns dentes no gerenciamento de demanda. “Comunique de cima para baixo que haverá restrições inteligentes no uso da nuvem que serão reforçadas por meio de treinamento, mas também codificadas no fluxo de trabalho de seus sistemas”.

Corte excessos imediatamente

Algumas organizações de TI podem considerar os custos excessivos como inevitáveis. Mas ignorá-los é um erro. “Eles não melhoram sozinhos”, diz Sealock. “É preciso ação para mudar a dinâmica”.

Custos de nuvem inesperados — ou pior, inexplicáveis — são uma bandeira vermelha. Compreender a causa raiz do uso e resolvê-lo o mais rápido possível é importante. “Você não deseja desencorajar o uso da nuvem, mas deve insistir para que o uso seja inteligente, deliberado e econômico”, diz Sealock.

Monitore e meça continuamente o valor da nuvem

Ter SLAs claramente definidos para medir o desempenho em relação ao valor esperado é crucial. “A menos que as empresas tenham um processo bem construído para monitorar e medir continuamente o valor em relação aos seus objetivos declarados, elas vão escorregar em sua jornada de transformação”, diz Ranjan.

Fornecedores de nuvem, consultores e outros parceiros provavelmente continuarão promovendo mais nuvem, mas é fundamental que os líderes de TI reavaliem periodicamente a marcha da nuvem para garantir que a organização possa atingir o valor pretendido.