Integris mostra soluções para automação de projetos
As soluções incluem Billing & Customer Care – solução que permite a administração da base de clientes por monitoração de informações sobre serviços utilizados; Customer Self Care, que provê a camada de interface para que o cliente inicie os processos com a operadora; Facility Management – solução que gerencia o inventário, melhorando o controle sobre a rede da operadora; Mediation Device, que possibilita a aquisição de dados das centrais de comutação para diversos propósitos; Revenue Assurance – solução que combina tecnologia para coleta de dados da rede em tempo real e Service Management, que provê atendimento rápido aos clientes por meio do encaminhamento automático de ordens de serviço.
Para Jorge Penteado, gerente geral da Integris, a adoção do TMF promove o desenvolvimento da Tecnologia da Informação para a indústria de telecomunicações com enfoque na automação dos processos de negócios das operadoras pois padroniza e estabelece uma linguagem comum para os fornecedores de serviços, soluções e equipamentos para a área.
O executivo afirma que neste ano a Integris investirá em “Converting Billing” voltado a “Time to Market”, com o objetivo de possiblitar aos usuários finais das operadoras a redução de sua atual dependência das divisões de TI.
Na área de OSS – Operation Supporte Service, o foco será em “Integrated Provisioning”, que permite atendimento às solicitações de serviço e sua ativação automática sob um sistema de controle de processos.
Em relação a OS – Outsourcing Service, o destasque fica por conta do Business Processing Outsourcing, que consiste na manutenção dos processos implementados nas operadoras.
