?Iniciativas sociais devem ser sempre encorajadas?, afirma CIO da Enterasys

A Enterasys Networks conta com um paradigma interessante em sua operação, pois ao mesmo tempo em que trabalha com soluções de base técnicas, que envolvem componentes para construir equipamentos de rede e conectividade para data centers e para a ponta do consumo, a companhia também está à frente de seu tempo no trabalho com iniciativas sociais, seja pelo uso das redes sociais ou pela criação de discussões que aumentam o poder de consolidação da tomada de decisões por meio da colaboração. E o fato mais interessante dessa veia social é que o principal incentivo para essas ações saiu da sala do CIO da companhia, posto ocupado por Daniel Petlon.

Há cerca de cinco anos a empresa se viu num momento de encontrar o ponto que melhor demonstrasse seu diferencial competitivo, levando em consideração a cultura da corporação, que passava ?por uma evolução considerável?, conta o executivo. Tendo em vista que mais de 80% da empresa é composta por engenheiros e profissionais técnicos, mas com habilidade para o compartilhamento de ideias, Petlon, junto ao corpo diretivo da empresa, decidiu encorajar o uso das redes sociais e das plataformas de colaboração.

?As pessoas já estavam online, embora alguns com pequena atividade. Tendo esse cenário, o acesso passou a ser ainda mais aberto para o uso das redes sociais?, lembra o executivo. ?E com isso veio o processo mais difícil: encorajar os colaboradores a usarem as mídias sociais e a compartilharem seu conhecimento, mantendo uma vida online ativa. De início, a proposta pareceu estranha, mas com o tempo todos entenderam que aquele tipo de atividade estava se tornando parte do negócio da Enterasys.?

Um caso interessante é que foi Petlon que criou, há cerca de um ano e meio, o Twitter de Vala Afshar, CMO e Chief Customer Officer da Enterasys, hoje uma referência no microblog com quase 94 mil tuites e mais de 12,5 mil seguidores. Recentemente, Afshar, junto a Brad Martin, vice-presidente de operações de engenharia e qualidade da Entesasys, lançou o livro ?The Pursuit of Social Business Excellence? (A busca pela excelência do negócio social), que aborda o caso de sucesso da fabricante no uso de plataformas de colaboração, como o Chatter, da Salesforce.com. ?Criei um monstro?, brinca o CIO.

Em suma, a empresa passou a investir em várias frentes que tornaram a vida do colaborador ?mais leve? dentro do ambiente de trabalho, que, como observa o líder de TI da Enterasys, ?já é bastante puxada em termos de resultados, desenvolvimento e competitividade?. Neste último ponto, aliás, houve um salto, como explica Petlon: ?Toda essa nova abordagem tornou a companhia mais transparente para o cliente, que, por sua vez, viu valor em lidar com uma empresa mais ‘humana’, e esse é um diferencial competitivo absolutamente essencial para os dias de hoje?, diz. ?Iniciativas sociais devem ser sempre encorajadas, e este é o momento de fazer isso.?

Essa transparência também deu vazão a outro braço dessa caminhada social da Enterasys: conexão wireless aberta para todo tipo de dispositivo que entra na companhia pelas mãos dos funcionários. O CIO explica que, por decisão da empresa, não foi implantado nenhum tipo de sistema de gestão de dispositivo móvel (MDM, da sigla em inglês), pois as políticas foram colocadas no papel e assinadas em comum acordo com os empregados, que sabem das regras e responsabilidade do uso dessa conexão; eles também compreendem as implicações da má utilização da internet. ?Obviamente, temos nosso sistema de segurança que é ativado a cada nova autentificação na rede, mas a empresa está rodando bem neste nível de transparência.?

*O jornalista viajou a Boston, EUA, a convite da Enterasys Networks