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A Experiência dos funcionários é um tema central que deve estar entre as prioridades de toda empresa líder. Estamos falando em dar uma ótima experiência para seus colaboradores, possibilitando que todos possam consumir os serviços da sua empresa de forma simples, intuitiva, de qualquer lugar e através de vários canais, possibilitando uma experiência moderna e de auto consumo.
Em contramão a este cenário de extrema importância, ainda podemos observar em muitas empresas, que suas áreas de TI e RH, dentre outras áreas de negócios, ainda atuam de forma muito operacional.
Contudo, existem empresas que estão adotando uma mentalidade transformadora sobre o tema, observamos que os CIOs e CHROs destas empresas, estão trabalhando conjuntamente para oferecer experiências que aprimoram a jornada digital, humana e física dos funcionários, fundamental neste nosso novo normal.
Identificamos cinco maneiras pelas quais as áreas de TI e RH podem trabalhar conjuntamente para promover uma mentalidade transformadora e proporcionar ótimas experiências aos funcionários:
– Estruturar novas equipes de trabalho (promover uma mudança cultural dos times de TI, RH e Facilities);
– TI e RH devem tomar decisões tecnológicas juntas;
– Otimize o consumo dos serviços dos funcionários através de uma única plataforma digital;
– Repense os processos considerando uma nova experiência end-to-end, vá além da automação de tarefas;
Trate o tema como uma jornada de melhoria da experiência (ouça, projete, teste e repita).