Timeline do Facebook: isso beneficiará o seu negócio?

Vocês já puderam ver o formato timeline do Facebook. Talvez a sua própria página pessoal do Facebook está no formato de linha do tempo. Mas o que timeline significa para as marcas?

Atualmente, o formato timeline do Facebook, que substitui páginas de perfil e é basicamente um álbum cronológico da sua vida, está disponível somente em páginas pessoais. O Facebook deu a entender que a linha do tempo vai estar disponível para as marcas em algum momento no futuro, mas a empresa não anunciou nada de explicitante.

Um interessante estudo encomendado pelo Mashable examinou como os usuários veem o timeline do Facebook e outras revisões para sites de redes sociais. O estudo, conduzido por EyeTrackShop, compara a antiga página de perfil da empresa com o novo cronograma. O estudo descobriu que a linha do tempo cobre as primeiras fotos noticiadas e que o Facebook tem adicionado mais noticias no timeline do que no formato antigo. O estudo diz que as informações prendem mais a atenção quando registradas no formato linha do tempo.

Clint Fralick, vice-presidente de serviços ao cliente de Boston, vê um valor potencial na linha do tempo do Facebook para o negócio da empresa.

?Como conceito/metáfora, o valor do timeline para as companhias é a perspectiva histórica que isso empresta para interação entre as empresas/marca e a comunidade do Facebook?, disse Fralick. ?Anteriormente, a data em que uma marca foi criada e a data em que a marca começou a ser divulgada no Facebook foram totalmente separadas. O tempo de vida das marcas da companhia sempre parecia estar incompleto. As marcas não usam o Facebook de maneira cronológica, como usuários regulares fazem, e os usuários não poderiam conduzir as páginas das empresas como fazem frequentemente com as de seus amigos: percorrer as mensagens e fotos antigas, lembretes de bons momentos, etc?.

Fralick pensa que as empresas podem se beneficiar da linha do tempo, mesmo antes que elas possam implantá-la para suas próprias marcas através do efeito residual do que os usuários postam em seus próprios timelines.

“Usuários preenchendosua própria linha do tempo irá gerar um grande número de histórias que são organicamente ligadas às marcas?, disse ele. Muitas marcas fashion, por exemplo, vão se beneficiar de todas as pessoas que postam fotos de 10 anos atrás e vão a missão de um relacionamento.

Alison Kimszal, analista de negócios e tecnologia da consultoria DefinedLogic, disse que o timeline do Facebook permitiria às empresas angariarem suas histórias e ofereceriam uma navegação melhorada. ?Se a linha do tempo está habilitada para páginas do Facebook, isso permitirá as empresas fazerem uma representação gráfica de sua história – quando começou, eventos significativos ao longo dos anos, fotos e vídeos”. “Timeline também melhorou a navegação de perfis, permitindo aos usuários facilmente navegar através de meses ou anos.”

No entanto, enquanto os especialistas podem ver algum potencial valor na linha do tempo do Facebook para marcas, eles também veem desvantagens – mais notavelmente interferência, com atuais aplicativos para Facebook e do potencial de distração. “Haverá várias desvantagens em relação às marcas que têm atualmente curtido Gates, Tabs e outros aplicativos instalados ? o timeline irá afetar a forma como dessas atuais funções”, disse Kimszal. “Outra desvantagem seria que os clientes que estão acostumados com a atual página das empresas podem não gostar do novo cronograma da página.”

Fralick concorda que a linha do tempo pode afetar as marcas existentes nos aplicativos do Facebook e observa que isso poderia desviar a atenção do que ele vê como mais importantes para os negócios no Facebook. ?Publicar conteúdo simples, de qualidade e conversando com suas comunidades”.

Se o timeline do Facebook se tornar uma opção para as empresas, o que eles precisam ter em mente ao decidir implementar o formato é que o Facebook está prestes a envolver os usuários com conteúdo relevante, disse Kimszal: “Os posts mais relevantes, fotos e vídeos são com os quais os consumidores mais vão se envolver com.”

Pode a linha do tempo do Facebook ser de valor ao seu negócio? Será que vai ser de benefício apenas para as empresas mais velhas? E sobre as empresas que já têm histórias, elas preferiam que o cliente a esquece-se?