Em busca de filtro de web, Asperbras contrata UTM e economiza 75%

Renan Mendes, supervisor de TI da Asperbras, atirou no que viu e acertou o que não viu quando, em meados de 2000, contratou a então Octopus Informática, recentemente comprada pela BluePex, para controle de MSN e filtro navegação. O foco era obter uma solução que atendesse às normas de segurança da empresa. Mal sabia o executivo que essa relação facilitaria, em 2011, a substituição do Multi Protocol Label Switching (MPLS) por uma solução de Unified Threat Management (UTM) que possibilitou a integração das quatro unidades da companhia e garantiu uma economia de 75% nos gastos com link de internet.

Esse tipo de integração traz dois benefícios essenciais nos dias de hoje para executivos de TI: economia de recursos e de tempo, deixando a área livre para focar em questões mais estratégicas. ?Foi um encontro de acontecimentos. Precisávamos de uma solução de controle de MSN?, comentou o executivoque lidera a TI de uma das princupais fabricantes de tubos para irrigação do País. ?Ficamos até 2011 com MSN rodando tranquilamente. Durante esse tempo, eu sempre estive em busca de soluções de segurança de borda em appliance, para fugir de firewalls customizados ? é uma coisa que demanda muito tempo de administração e pessoas mais qualificadas. Queria algo com gerenciamento mais simplificado porque a nossa empresa é muito grande.?

A companhia de 50 anos possui mil usuários, 500 computadores e sete profissionais de tecnologia, entre internos e terceirizados, para atender a toda essa demanda, espalhada por unidades em São Paulo (SP), Penápolis (SP), Salvador (BA) e Natal (RN). E com uma equipe pequena, Mendes precisa de algo que não tomasse tanto tempo como o filtro de conteúdo. Como tentativa de garantir a segurança da rede corporativa, evitar a dispersão e permitir produtividade, a companhia filtrava a navegação em sites. Quando havia necessidade de liberação de um endereço, era preciso contatar a TI ? e é neste ponto que o departamento ficava sobrecarregado. Mendes chegava a receber dez chamados por dia somente para liberação de URL. Para este problema, a empresa contratou o Webfilter, controlador de acesso à Internet , que faz categorias de sites que podem ser acessados.

?O perfil que tínhamos era bloquear tudo e liberar o necessário. Mas começamos a perceber que quanto mais você restringe, mais você aguça a demanda em buscar formas alternativas, o que reduz a produtividade?, pontuou. Após o primeiro contato com a Asperbas, a BluePex ofereceu seu serviço de UTM com categorização de sites, que embarcava ainda filtro e VPN. ?O que me chamou a atenção no e-mail foi a categorização de site. Assim eu libero algumas, como notícias e bancos, e deixo outras fechadas, como pornografia, shopping, serviço de música?, contou.

O BluePex Webfilter avalia todos os sites acessados que não estejam cadastrados pela base BluePex e que possam representar uma ameaça à rede. A análise de categorização ocorre em até 48 horas. A solução vem ainda com um ferramental de relatório.  ?Eu, na posição de gerente, ficava meio período do dia analisando relatório. O Data Click, da BluePex é uma ferramenta monstruosa para isso. Tenho quem mais gasta banda, quem mais fica na navegação, onde está acessando… consigo ver tudo de forma automática?, comentou.

A surpresa

Além do produto, o que influenciou a decisão final, de acordo com Mendes, foi o tratamento da venda consultiva dada pela equipe da fornecedora. Antes de apresentar seus produtos, o consultor de vendas que estava em contato com o supervisor de TI focou em entender quais eram suas necessidades, o que foi descoberto após o desenho da rede total da empresa. ?Ele ficou conosco uma semana. Três dias foram para desenhar como seria o projeto e dando as outras opções. Hoje, se eu for analisar bem, o que pesou no projeto não foi nem o filtro de conteúdo, mas a VPN, que me dá uma grande segurança.”

O item mais crítico de sua responsabilidade é o faturamento das notas eletrônicas. A conexão em suas unidades do Nordeste eram instáveis, porque a operadora contratada alugava a rede de uma outra fornecedora. Certa vez, as operações do Rio Grande do Norte ficaram fora por uma semana, o que demandou uma estratégia de guerra e o uso de conexão 3G, fora do orçamento, para garantir que os trabalhos fossem mantidos. O SLA era de quatro horas. Hoje, com o UTM, os serviços da empresa nunca ficaram fora do ar por mais de uma hora.

?Com a utilização do UTM, a empresa economiza mensalmente 75% do valor que era gasto com os links de MPLS, que chegava a R$ 10 mil por mês?, explicou. Além disso, a maior liberdade do colaborador na web também teve impacto no resultado da empresa como um todo. ?Não consigo mensurar, mas a gente percebe que ficou melhor o ambiente de trabalho, a pessoa sabe que ela tem uma determinada liberdade, com segurança, tanto usuário quanto a empresa, algumas coisas que ela precisar ela vai conseguir facilidade?, completou.