Desafio global: como fazer m-commerce sem incomodar o usuário

O executivo explicou hoje, durante o WAP Congress, em São Paulo que a tecnologia é apenas uma maneira de dar funcionalidades ao telefone e que os aplicativos ainda são muito simples. “Não descobrimos, ainda, como vender produtos pelo celular sem incomodar os clientes, por isso, esse tipo de serviço não está sendo muito utilizado em nenhuma parte do mundo”.

Garmy diz que as empresas não tem noção de como começar a desenvolver os aplicativos. “O que funciona no WAP, funciona na Web, mas o contrário não é verdadeiro. Precisamos descobrir o que o consumidor quer”, comenta.

Ele ressalta que além de identificar o que os clientes desejam, é importante estudar o mercado onde se vai atuar. Garmy exemplifica que na Europa os usuários utilizam o celular para download e, se precisam passar e-mails, fazem pelo computador. Já na Ásia, as pessoas não se incomodam em digitar em teclados pequenos que se acoplam ao celular.

“Já temos 40 mil usuários na Europa, que utilizam principalmente recebimento de e-mails e lista de compras para não esquecer de nada”, explica Garmy. Ele afirma que estão fechando uma parceria com a NTT DoCoMo, operadora japonesa, mas ainda estão decidindo que serviços vão oferecer.

“Acho que todas as empresas de conteúdo devem fazer como nós: atuar em todas as áreas e com todas as tecnologias para não perder as mudanças do mercado”, comenta Garmy.