Dell inaugura centro de soluções no Brasil
A Dell inaugurou um centro de soluções em São Paulo. Trata-se da 15ª estrutura desse tipo que a fabricante mantém no mundo, sendo a primeira em solo brasileiro. O local abriga infraestruturas e recursos humanos para suportar projetos sob medida direcionados a demandas locais.
Raymundo Peixoto, vice-presidente de soluções empresariais da companhia para a América Latina, explica que o espaço abrigará, essencialmente, três tipos de atividade: reunião de apresentação de solução para detalhamento de portfólio; seções de design de arquitetura e provas de conceito.
?[O movimento] consolida a visão de que não basta apenas ter um portfólio abrangente, mas mostrar tudo isso de maneira integrada como uma solução única?, reforça o executivo, dizendo que o centro de SP consegue executar atividades tanto local quanto remotamente.
Globalmente, nos outros 14 centros, a companhia computa a realização 28 mil demos online, mais de 15 mil reuniões, mais de 800 parceiros de negócio conectados e utilização por mais de 10 mil colaboradores desde que a iniciativa de centros de solução foi lançado pela companhia há três anos, quando anunciou investimentos de US$ 1 bilhão em capacidade que lhe ajudasse no processo de transformação de seus negócios de hardware para soluções.
Na América Latina, a Dell mantém infraestrutura similar no México. Com as duas bases, espera cobrir todo o mercado da região. A provedora já recebeu 350 agendamentos para utilização da estrutura no Brasil. A capacidade é de até 5 mil atendimentos, entre físicos e virtuais, por ano.
Outros grandes provedores de TI já anunciaram iniciativas semelhantes. Os projetos, em alguns casos, transformaram sua atividade ao longo do tempo e passaram a operar como um centro de demonstração de produtos.
?Não queremos cometer erros já cometidos (em experiências similares da indústria)?, define Luis Gonçalves, diretor geral da Dell Brasil, reconhecendo, contudo, que estruturas desse tipo ajudam no fechamento dos negócios uma vez que agregam valor ao pré-venda.
O executivo reforça que a ideia é trabalhar junto com clientes e parceiros para discutir arquitetura, realizar provas de conceito e desenhar soluções complexas. ?Queremos que os canais sigam esse mesmo processo?, menciona. A fabricante possui 300 parceiros no programa de canais no país e todos eles têm acesso ao centro de soluções.
