Conheça 5 tipos de funcionários móveis

Estejam eles em casa, na estrada ou em um escritório, trabalho tem se tornado o que as pessoas fazem e não um lugar para onde vão. Onde está a prova? Uma recente pesquisa da Forrester Research, realizada com profissionais da informação na América do Norte e Europa, mostrou que 66% da força de trabalho atua remotamente, em algum momento durante o mês.

Os departamentos de TI estão preparados para essa mudança? As indicações iniciais dizem que não. Líderes de TI lutam para definir a melhor forma de prover tecnologia que mantenha esses funcionários móveis conectados e produtivos. O fato de que a porção móvel da força de trabalho passa a maior parte do tempo tentando localizar informações, aponta para isso.

A TI precisa ajudar os funcionários a terem acesso aos sistemas de qualquer lugar e a qualquer momento. Isso requer a compreensão das necessidades únicas da força de trabalho. Todo negócio tem demanda diferente de mobilidade: uma empresa de consultoria é diferente de uma distribuidora de bebidas. Da mesma forma, cada cargo em uma empresa tem suas próprias necessidades: um arquiteto precisa de ferramentas de produtividade diferentes de um motorista de caminhão. É essencial que o departamento de TI se foque nessas necessidades únicas.

Como guia, a Forrester desenvolveu cinco grupos, com base na pesquisa, para descrever as necessidades móveis de força de trabalho. As porcentagens de cada categoria variam de acordo com a empresa, mas os profissionais de TI podem usar essa taxonomia para começar a planejar a mobilidade.

1. Funcionário back-office

Comprometendo 34% da força de trabalho na pesquisa, esse grupo trabalha apenas a partir de escritórios corporativos. Esse segmento geralmente representa funcionários em início de carreira ou que estão bem estabelecidos no cargo. A centralização do escritório para esse cargo não desperta o interesse de trabalhar de casa – e não gostam de trabalhar com outros que trabalham de casa.

2 – O profissional super móvel

Constituindo 33% da força de trabalho típica, o profissionais super móvel pode ser encontrado em cargos de serviços profissionais e alta administração. Enquanto a maior parte do tempo desse grupo se passa no escritório, 42% passam, pelo menos, um dia da semana trabalhando de casa, 29% trabalhando direto do cliente e 22% viajando. O grupo inclui os profissionais mais bem pagos do negócio e, ainda assim, eles se sentem, frequentemente, sem suporte algum para seu estilo de trabalho. Apenas 28% acreditam que sua empresa os encoraja a trabalhar de casa.

3. Consultor conectado

O consultor conectado, 16% da força de trabalho, se locomove entre o escritório e algum lugar pela cidade. Eles têm um cargo executivo ou de consultor em áreas como construção, defesa e serviços profissionais. Esse grupo também precisa se conectar enquanto viaja; quase um quarto trabalha em movimento pelo menos algumas vezes por mês.

4 – Em casa, meio período

Representando 11% da força de trabalho, esse grupo de funcionário remoto ou prestador de serviço (como designers) divide seu tempo entre escritório e casa. Mais da metade trabalha de casa pelo menos algumas vezes por mês, ainda assim, apenas 14% acreditam que sua empresa encoraja esse tipo de trabalho.

5. O técnico remoto

Técnicos remotos são 5% da força de trabalho e podem incluir funcionários que estão baseados em casa, pela rua ou a combinação dos dois. Esses funcionários preenchem cargos em atendimento ao cliente, serviços profissionais e vendas e 71% desse grupo passam uma hora por dia, ou mais, trabalhando com clientes.

*TJ Keitt é analista da Forrester Research, onde serve profissionais de Conteúdo & Colaboração.

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