Comunicação unificada com soluções Microsoft
A Microsoft anunciou nesta terça-feira (21/08) que irá disponibilizar em outubro os componentes de sua plataforma de comunicação unificada, além de um novo servidor de monitoramento de qualidade de serviços de telecomunicações.
Gurdeep Singh Pall, VP corporativo do grupo de comunicações unificadas da Microsoft, afirmou durante a VoiceCon que o Office Communications Server 2007, Office Communicator 2007 e o Office Live Meeting estarão no mercado em 16 de outubro. O lançamento deve ser feito por Bill Gates e Jeff Raikes, presidente da divisão de empresas da companhia. A plataforma também inclui o Exchange Server 2007.
Na mesma época, a empresa também deve anunciar o lançamento do Quality Experiencing Monitoring Server, ferramenta que permite o gerenciamento da qualidade dos serviços de telecomunicações, disse Pall. O servidor captura informações de 35 parâmetros em cada ligação, que podem ser analisados através do Access ou de uma planilha do Excel.
As soluções de software para comunicação unificada foram anunciadas por Pall como a melhor forma de evoluir dos tradicionais PBXs. “Quando você não tem um ponto de vista centrado em software, você está na direção errada”, disse.
As aplicações de software – principalmente da Microsoft – tornam possível aos gerentes de telecomunicações mostrar os serviços de comunicação que desenvolvedores de aplicação de negócio podem criar, permitindo contatar pessoas – seja por voz, conferência de vídeo ou mensagens instantâneas – diretamente do desktop.
A estratégia de telecom da Microsoft a coloca em competição direta com a Cisco, que tem uma visão de comunicações unificadas mais voltada para o hardware.
Enquanto tentam trabalhrm para desenvolver suas agendas, Microsoft e Cisco também mostram afinidades. Nesta terça-feira (21/08), o CEO da Microsoft, Steve Ballmer e o CEO da Cisco, John Chambers, afirmaram que as empresas continuarão a trabalhar em conjunto para atender os clientes que precisem de suporte conjunto.
*Antone Gonsalves, InformationWeek EUA
