Cinco exemplos de quadros Kanban para TI

Uma das características principais do quadro kanban é a sua
flexibilidade: ele pode ser adaptado a qualquer tipo de trabalho e
processo de negócio.

Por isso, deve-se controlar a tentação de começar com um quadro
perfeito, extremamente detalhado, e iniciar com um quadro bem simples, o
mais simples possível, para que seja adaptado à medida que as
necessidades surgirem.

Por outro lado, usar alguns exemplos pode ajudar a
acelerar o início e também dar boas inspirações sobre o que aproveitar e o
que deixar de lado.

Este artigo, baseado no artigo original “Managing IT projects: kanban board examples for IT operations“, reúne 5 exemplos de quadros kanban feitos para equipes de TI (Tecnologia da Informação), mas que podem ser adaptados para qualquer processo de negócio e tipo de trabalho.

5 exemplos de quadros Kanban para TI

Os exemplos de quadros kanban foram divididos em 5 categorias:

– por tipo de demanda

– por prioridades variáveis

– por subtimes de conhecimentos específicos

– para projetos e dia-a-dia

– para processos específicos

Quadro kanban por tipo de demanda

Este quadro kanban é perfeito para equipes de operações e atende ao
cenário em que existem demandas planejadas, rotinas de manutenção,
incidentes em produção (não-planejados) e demandas ad hoc (aquelas que
surgem “do nada”). As raias horizontais diferenciam os tipos de demanda.

^{Quadro kanban para TI: por tipo de demanda (clique para ampliar)}

Quadro kanban por prioridades variáveis

Já este é o quadro kanban ideal para quando temos aquela situação em
que “as prioridades mudam a todo instante”. Nas raias horizontais, ele
mostra o que está em andamento, o que está em espera e o trabalho que
foi despriorizado. Achei interessante porque o quadro deixa bem claro o
quanto de esforço foi gasto em atividades que foram despriorizadas, o
que pode levar a ótimas reflexões internas.

^{Quadro kanban para TI: por prioridades variáveis (clique para ampliar)}

Quadro kanban por subtimes de conhecimentos específicos

Nesta configuração, o quadro kanban mostra nas raias horizontais o
trabalho de subtimes que tenham conhecimentos específicos. Uma coisa
interessante na imagem é que a região marcada com linhas diagonais
indica que o limite de capacidade daquela etapa foi atingido, impedindo
que novas atividades sejam “puxadas” para ela. (Pode parecer
contraintuitivo, mas limitar a capacidade de trabalho é uma das bases da
agilidade do método Kanban. Falarei sobre este assunto num próximo
texto.)

^{Quadro kanban para TI: por subtimes de conhecimentos específicos (clique para ampliar)}

Quadro kanban para projetos e dia a dia

Este acho que é o quadro kanban mais genérico de
todos os exemplos. Trabalhar em um projeto específico e também em
atividades do dia-a-dia é um cenário muito comum. Repare que na raia
“Projetos em Andamento” (“Active Projects”), o quadro kanban reflete o
processo de trabalho da equipe através de suas divisões verticais, da
esquerda para a direita (Test Design, Code, Test, Deploy). Esta também é
uma outra característica fascinante dos quadros kanban: facilitar o entendimento coletivo sobre o processo de trabalho. (Bem mais simples que os tradicionais fluxogramas, não?)

^{Quadro kanban para TI: para projetos e dia-a-dia (clique para ampliar)}

Quadro kanban para processos específicos

Se o quadro kanban anterior era o mais genérico, acho que este é o
que dá mais conexão com a sua realidade, porque é fácil de entender o
mapeamento do processo de trabalho no quadro kanban e dá vontade de
customizar logo o quadro para a sua realidade, para o seu processo de
trabalho.

^{Quadro kanban para TI: para processos específicos (clique para ampliar)}

Vale reforçar o conselho de sempre começar com o quadro mais simples
possível, para sair logo da inércia, e adaptá-lo com o passar do tempo. É
incrível como, se você usar o quadro kanban no dia-a-dia, as
necessidades de adaptação se tornam evidentes rapidamente. E, ao fazer
as adaptações, você e seu time sentem a melhoria no processo de trabalho
e passam a internalizar cada vez mais o conceito de melhoria incremental e contínua, que é também uma das bases teóricas dos modelos ágeis de gestão.

Fontes de referência: Este post foi baseado no artigo “Managing IT projects: kanban board examples for IT operations“, que também é a fonte original de todas as imagens.

(*) Fabrício Fujikawa é diretor de qualidade e desenvolvimento da ViaDigital.Solutions