CEO da IBM: Dados, nuvem e engajamento como futuro dos negócios

Ginni Rometty, também conhecida como CEO da IBM, fez a discurso de abertura do PartnerWorld Leadership Conference, encontro global de parceiros da fabricante, em Las Vegas (EUA). E ela foi uma máquina de disparar números e expectativas de futuro, e, claro, envolveu os aliados dentro do plano da companhia de crescer, dizendo que ?canais são uma extensão da IBM?.

Segundo ela, o mundo atual é prioritariamente baseado em dados, seja da troca de conversas em redes sociais, documentos no banco de dados ou telefonemas entre pessoas; computação em nuvem como o modelo de adoção de tecnologias distintas e possibilidades de ?ser rápido?; e engajamento entre o cliente e uma marca, ou entre os funcionários com a proposta de valor das companhias em que trabalham, sendo essa uma das chaves para a continuidade de qualquer empresa.

A CEO diz que dentro desses três pontos (Dados, nuvem e engajamento) reside os quatro principais direcionadores de tendências dos últimos anos (cloud computing, análises de Big Data, mobilidade e social business, que Ginni chama de ?CAMS?). ?Os dados são hoje uma recurso natural para o mundo?, visualiza. ?E tudo o que possibilita criar melhor relações entre pessoas e empresas é o que o mercado de TI chama de valor.?

Usando dados da pesquisa global feita com CEOs, ela afirma que em 2016, 50% das empresas em todo o mundo terão 25% do seu orçamento de TI dedicado à tecnologias de engajamento.

Para os canais, diz ela, existem centenas de oportunidades.Segundo a CEO, os parceiros que incluiram análises de dados em suas ofertas cresceram cinco vezes mais que os outros canais em 2013.

Ano passado, aliás, a IBM alcançou US$ 24 bilhões em receita com nuvem e análises, e um terço desse valor foi feito por parceiros. Até agora, a IBM já investiu cerca de US$ 6 bilhões em sua iniciativa de computação em nuvem.

Para Ginni, a nuvem que terá futuro garantido no mercado é a híbrida, algo que a companhia já bate na tecla há alguns anos, tendo em vista que seus grandes clientes, embora façam um movimento para cloud, continuarão a ter sua prórpia estrutura física para lidar com aplicações críticas. Afirmar o contrário poderia ser um tiro no pé.

?Estamos cada vez mais abertos para o desenvolvimento das bases da nuvem, visualizando um mundo open-source que só traga facilidades para os negócios?, pontua. E enquanto a Big Blue faz sua parte na criação de soluções, softwares e ferramentas que compactuem com essa proposta, Ginni afirma que cloud computing é o caminho do sucesso dos parceiros.

Os novos compradores de TI

A forma de pensar em vendas de TI para dentro das empresas está sendo remodelada, e, para a CEO, a IBM tem grande parte de participação neste movimento. ?Estamos preparados há anos para lidar com as áreas de negócios na tomada de decisões para compra de TI?, afirma.

Martin Schroeter, CFO da IBM, diz que não somente o papel do CIO mudou com o salto das tecnologias, mas também o papel de todo C-Level. O líder da área de finanças das companhias terão grandes benefícios para assegurar um futuro saudável para os investimentos e o dinheiro de suas organizações caso invistam em análises de dados.

Dirigir a inovação do negócio e a eficiência dos gastos, ajudar a empresa a tomar melhores decisões está no escopo do CFO. ressalta.”Os dados se tornaram de extrema importância para os CFOs, que cada vez mais pensam em gastar e investir de forma inteligente o dinheiro de sua empresa?, ressalta. ?Quando se trata de dados, o CFO se tornou o novo CMO.?

Falando em líderes de marketing, Jon Iwata, CMO da IBM, afirma que há US$ 40 bilhões em oportunidades para soluções destinadas aos seus pares. O papel do CMO é entender cada cliente como indivíduo, criar um sistema de engajamento que traga valor a cada interação com o cliente, e desenhar uma marca e cultura que mostre confiança aos consumidores.

?O papel do cara do marketing não é mais só pensar no evento de lançamento do produto. Esse é o antigo formato de pensar no marketing. Agora, os CMOs se preocupam com investimentos em ferramentas de análises de sentimentos e dados, e também na segurança das informações que são dadas pelos clientes?, pontua o executivo. ?Integração de dados é o caminho para negócios com o CMO.?

Ginni Rommetty foi enfática em dizer que a informação será a base competitiva de qualquer negócio, de qualquer tamanho. ?E nós vamos liderar este futuro. Não tenham dúvida disso, pois hoje já lideramos a transformação do convencional para o novo.?

E, novamente, ela diz que esse futuro também pertence aos canais da fabricante. Pensando na receita da IBM como um todo, 30% do montante total da Big Blue é proveniente de negócios realizados por parceiros. ?Vocês são uma extensão de nós?.

* O jornalista viajou ao PartnerWorld Leadership Conference a convite da IBM