Business-to-business deve alcançar US$ 7,29 tri em 2005

A desintermediação entre compra e venda, segundo ele, é vista como uma das mais importantes tendências atuais. “As empresas podem atingir grandes e pequenos clientes por meio da Internet”, afirma o executivo do Gartner.

Outra avaliação de Claunch é de que os negócios exitentes hoje podem mudar ou até desaparecer em função do processo de eliminação do intermediário.”Vão sobreviver apenas os intermedidiários que derem poder e mais oportunidaes aos compradores”, afirma o executivo.

Nos próximos dez anos, as empresas estarão desenvolvendo seus processos de CRM (customer relationship management) para customizar produtos ao invés de “advinhar” a preferência da maioria.