|
Salesforce |
|
As últimas de Salesforce:
iFood aumenta pedidos em 166% com auxílio de estratégia de CRM
A transformação digital está revolucionando empresas de todos os segmentos, portes e tempo de mercado. E em todos os casos…
Uso de big data permite atendimento personalizado ao cliente
Atender as expectativas dos clientes atuais exige uma dose extra de inovação. Isso porque, mais bem informados e exigentes, eles…
Bots: a revolução do atendimento ao cliente
Até 2050, a inteligência das máquinas vai se equiparar a de humanos, segundo pesquisas recentes da Universidade de Stanford, nos…
Armazenamento em flash: o que está por vir
Com a transformação digital e o crescimento de tecnologias como inteligência artificial, big data e cloud, lidar com um grande…
“Sem integração entre as áreas, atendimento ao cliente não funciona”, diz Maíra Gracini, da Zendesk
Com a evolução da tecnologia, a velocidade das informações e a digitalização dos ambientes, as expectativas dos clientes mudaram. Eles…
Atendimento ao cliente 360°: as tecnologias cruciais
Oferecer um atendimento ao cliente personalizado e usar a tecnologia a favor dos negócios tornaram-se peças-chave para fidelizar os clientes…
Cloud híbrida: por que ela é importante para o seu negócio?
Até 2020, 94% das companhias terão solução em nuvem na busca por otimização de custos, aumento da agilidade dos serviços…
Transformação digital impulsiona crescimento de 47% das empresas
Em torno de cinco anos, a maioria dos modelos de serviço estará ligada a experiências digitais - seja com drones…
IoT: os pilares de uma estratégia efetiva
Dispositivos que conversam entre si, armazenam dados e mudam a forma como as pessoas vivem e trabalham já fazem parte…
Armazenamento em flash: os pilares de uma estratégia bem-sucedida
Até 2020, haverá mais de 44 trilhões de gigabytes de dados disponíveis no mundo, de acordo com estudo feito pela…
Virtualização: 4 passos para uma adoção eficaz
Adaptar-se à transformação digital e contar com uma arquitetura virtualizada, na qual o hardware físico migra para o virtual, requer…
“Robôs não vão substituir contato humano no atendimento ao cliente”, diz Daniel Hoe, da Salesforce
A conectividade redefiniu as expectativas dos clientes que, hoje, querem ser atendidos de maneira personalizada, a qualquer momento e em…
Carregando...
INSCREVA-SE NA NOSSA NEWSLETTER