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Relacionamento com o cliente: estudo mapeia índice de digitalização das empresas

58% das companhias afirmam estar no mesmo ritmo de seus concorrentes e só 15% se percebem à frente nesta transformação; uso de CRM e inteligência artificial ganham força

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8 anos atrás

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iFood aumenta pedidos em 166% com auxílio de estratégia de CRM

Combinação de tecnologias em nuvem tornou a estratégia da empresa ainda mais voltada ao cliente, com atendimento a qualquer hora e lugar

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8 anos atrás

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Uso de big data permite atendimento personalizado ao cliente

Com a tecnologia é possível identificar, com precisão, comportamentos de consumo e tendências; segurança da informação deve nortear todo o processo

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8 anos atrás

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Bots: a revolução do atendimento ao cliente

Os assistentes virtuais gerenciam conversas com os consumidores, melhoram a performance da empresa e auxiliam na conversão de vendas

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8 anos atrás

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Armazenamento em flash: o que está por vir

A tecnologia estará cada vez mais ligada à automatização e eficiência das empresas; finanças e varejo são algumas das áreas envolvidas

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8 anos atrás

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“Sem integração entre as áreas, atendimento ao cliente não funciona”, diz Maíra Gracini, da Zendesk

Segundo a diretora de marketing para a América Latina, trabalho conjunto permite visão 360°do consumidor, com todos os dados, históricos de compra e interações reunidos

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8 anos atrás

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Atendimento ao cliente 360°: as tecnologias cruciais

Realidade aumentada, gôndolas virtuais e beacon possibilitam uma experiência personalizada ao consumidor - onde quer que ele esteja

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8 anos atrás

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Cloud híbrida: por que ela é importante para o seu negócio?

Flexibilidade e melhora do desempenho de softwares são alguns dos benefícios; 94% das empresas terão solução em nuvem até 2020

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8 anos atrás

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Transformação digital impulsiona crescimento de 47% das empresas

Entre os fatores que incentivam a adoção de soluções digitais estão demanda do cliente, redução de custos e necessidade de inovar

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8 anos atrás

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IoT: os pilares de uma estratégia efetiva

Contar com um programa de segurança robusto e analisar os dados são dois deles; Internet das Coisas está entre as tendências de maior impacto para os negócios até 2020

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8 anos atrás

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Armazenamento em flash: os pilares de uma estratégia bem-sucedida

Entender os objetivos da empresa e treinar os funcionários são alguns dos passos; CIO deve liderar o processo

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8 anos atrás