Anatel lança aplicativo para registro de reclamações
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) lançou nesta sexta-feira (26/6) um aplicativo para quem deseja registrar reclamações sobre os serviços das operadoras, solicitar informações ou deixar sugestões para a agência.
O app, disponível para iOS, Android e Windows Phone, com o nome de Anatel Consumidor, também tem uma área para tirar dúvidas sobre o direito do consumidor de serviços de telecom.
O aplicativo foi desenvolvido, de acordo com o presidente da Anatel, João Rezende, com o objetivo de facilitar a vida do consumidor e permitir que ele exerça seus direitos de forma mais ágil e prática.
Com o app, a Anatel espera ampliar o número de registros. Só no ano passado, a agência recebeu quase 3 milhões de reclamações. Este ano, até o final de maio, foram 1,5 milhão, sendo que 63% delas são registradas pelo telefone 1331 e 37% pela internet. A Anatel orienta que os consumidores sempre tentem resolver suas questões junto às operadoras de telefonia e, se não tiverem êxito, devem procurar a agência.
