Empresas brasileiras aceleram investimentos em IA, mas falham em governança

O avanço da inteligência artificial nas empresas brasileiras tem ocorrido em ritmo acelerado, mas a adoção da tecnologia ainda enfrenta obstáculos importantes relacionados à governança. É o que mostra o Índice de Maturidade de IA Empresarial 2026 da ServiceNow, que ouviu 200 executivos no Brasil dentro de uma pesquisa conduzida em 19 países e 12 setores da economia.

Os dados indicam que 57% das organizações brasileiras já utilizam IA ativa em suas operações. Apesar disso, apenas 13% implementaram processos estruturados de testes, auditorias e avaliação de riscos para supervisionar esses sistemas. No cenário global, esse índice chega a 20%, evidenciando uma defasagem do Brasil em uma das capacidades consideradas essenciais para garantir que soluções de IA gerem resultados positivos e operem de forma segura.

A pesquisa também aponta que os desafios ligados à governança já produzem impactos concretos. Segundo o levantamento, 61% dos executivos brasileiros afirmam que os sistemas de inteligência artificial utilizados por suas organizações apresentam falta de transparência e potencial para disseminação de desinformação.

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O estudo mostra ainda que os investimentos em inteligência artificial cresceram 127% no último ano. Entretanto, o fortalecimento das estruturas responsáveis por monitorar, avaliar e controlar o uso dessas tecnologias não acompanhou a mesma velocidade. O resultado é um cenário em que a expansão das aplicações de IA ocorre mais rapidamente do que a implementação dos mecanismos necessários para garantir confiança, segurança e conformidade.

Os resultados reforçam uma diferença entre o entusiasmo das organizações com o potencial da inteligência artificial e sua capacidade de estabelecer controles adequados para a tecnologia. À medida que o uso da tecnologia se expande, a maturidade em governança tende a se tornar um fator decisivo para que os investimentos se convertam em ganhos efetivos de produtividade, inovação e valor para os negócios.