Empresas com melhor presença digital obtém melhores resultados financeiros
As empresas brasileiras que possuem presença digital ativa influenciam diretamente no seu resultado financeiro. Dependendo da indústria, essa relação pode ser mais intensa, como é o caso dos setores de eletroeletrônicos, bancos e telecomunicações.
No mercado financeiro, quando analisados os 12 maiores bancos no Brasil, verificou-se que as visitas aos sites e as buscas no Google têm forte relação com todas as variáveis financeiras, que são: patrimônio líquido, lucro líquido, depósitos e ativos totais.
“Devido a alta digitalização deste mercado, era esperado que as visitas aos sites tivessem relação com o resultado financeiro, porque diminuem os custos das operações. Mas vale ressaltar também que a lembrança de marca associada a produtos dos bancos apresentou uma forte correlação estatística com o resultado financeiro”, afirma o professor doutor Cláudio Oliveira, coordenador de Digital Analytics do ESPM Media Lab e responsável pela pesquisa. Ele ressalta que nas análises destes 12 bancos só foram consideradas as correlações com significância relevante.
Na indústria de eletroeletrônicos, além das visitas aos sites e buscas na internet, as variáveis relacionadas às mídias sociais, como por exemplo, seguidores do Twitter e inscritos e visualizações no YouTube possuem forte relação com o resultado financeiro.
A variável mais correlacionada dessa indústria foi crescimento, seguida de faturamento e lucro. De acordo com Oliveira, nessa indústria em específico, os líderes publicam vídeos detalhados sobre o uso do produto no seu canal de YouTube, por exemplo, “aproveitando as potencialidades das mídias digitais, onde não há restrição de tempo e o próprio usuário escolhe qual informação deseja consumir”, observa, complementando que o mesmo não é encontrado na indústria automobilística, onde prevalecem as publicações dos comerciais veiculados na televisão.
Telecom
A fim de exemplificar como o Índice de Presença Digital pode ser usado para verificar a competição de um mercado, a pesquisa apresenta o ranking de presença digital do setor de telecomunicações: 1º Vivo, 2º TIM, 3º Claro, 4º Oi e 5º Nextel. Este ranking foi calculado baseado no desempenho das variáveis que têm maior relação com lucro, faturamento, crescimento e rentabilidade. Essas variáveis são: tempo, permanência no site, quando o internauta navega além da primeira página e, buscas no Google.
“Ao inserimos essas variáveis em uma matriz de importância e desempenho ficaram claras quais são as áreas onde a empresa deve investir para aumentar sua vantagem competitiva no mercado, uma vez que comparamos diretamente o resultado de uma empresa com os seus concorrentes diretos. Existe uma relação objetiva e científica”, explica Oliveira. Além da análise estatística, estes estudos podem contribuir para tornar as empresas mais competitivas e melhorar a assertividade dos investimentos em mídia digital, de acordo com o professor.
A pesquisa “Maturidade Digital, Lucratividade e Índice de Presença Digital das empresas brasileiras” foi realizada pelo professor doutor Cláudio Oliveira, coordenador de Digital Analytics do ESPM Media Lab e apresentada no 2º Fórum Digital ESPM Media Lab.
Foram coletados, durante dois anos, dados de audiência dos sites, presença em mídias sociais, buscas na internet, pesquisas de mercado e coleta de dados em páginas e perfis institucionais, bem como balanços públicos das empresas.
