99 aprimora AI que prevê incidentes no app

A empresa de mobilidade urbana 99 implementou em todo o Brasil novas funcionalidades em sua plataforma com o objetivo prevenir incidentes de segurança. Agora, o aplicativo passou a pedir que os passageiros informem CPF ou cartão de crédito antes da primeira corrida. Além disso, a companhia aprimorou seu sistema de inteligência artificial (AI, na sigla em inglês) que prevê incidentes no app.

As novidades foram impementadas nas inicialmente nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza, Belo Horizonte, Porto Alegre e Santos, há três semanas. Agora, estão disponíveis em todo o país.

“Desde que as novas funções começaram a funcionar, no início do mês, a 99 diminuiu em 43% o número de incidentes nas plataformas”, afirma Leonardo Soares, Diretor de Segurança da 99.

Em julho de 2017, após a expansão da operação da 99 com a modalidade Pop (carro particular) chegando a diversas cidades do país, a empresa desenvolveu processos para aumentar a segurança do motorista e do passageiro. Para isso, buscou uma abordagem que reunisse tecnologia e gestão, com a prevenção como foco.

O app possui uma plataforma de inteligência artificial que monitora o perfil dos passageiros e de todas as corridas em tempo real. O algoritmo funciona por machine learning e verifica padrões de incidentes de segurança, bloqueando chamadas perigosas antes que elas aconteçam ou solicitando validações adicionais de identidade, caso necessário. Ou seja, o sistema identifica táticas de pessoas mal intencionadas e bloqueia seu acesso à plataforma, prevendo incidentes.

O aplicativo ainda realiza mapeamentos de áreas de risco e envia aos motoristas notificações sobre essas zonas. O levantamento envolve estatísticas internas da empresa e dados externos de Secretarias de Segurança Pública.

Além disso, foi criada uma equipe de segurança multidisciplinar formada por mais de 30 pessoas, incluindo ex-militares, engenheiros de dados, psicólogos, entre outras profissões. O setor é dedicado exclusivamente a garantir a proteção de seus usuários e motoristas parceiros.

Este time analisa o perfil do motorista a partir de dados públicos e mantém uma parceria com o Denatran, do Governo Federal, que permite acessar as informações dos motoristas no órgão – por exemplo, se o carro é roubado ou possui algum sinistro. Também realiza treinamentos de segurança para motoristas com dicas práticas de como se proteger.