3 tendências móveis que as PMEs devem se atentar

As pequenas empresas estão certamente abraçando a mobilidade, mas elas podem não estar proveitando o máximo disso.

Essa é uma das histórias subjacentes do estudo de soluções móveis para PMEs do SMB Group. A pesquisa inclui muitas das descobertas surpreendentes. O Android tem explodido no cenário de smartphones. A Apple continua a dominar o mercado de tablets. Traga o seu próprio dispositivo (BYOD) está em toda parte, seja sancionado pelo corporativo ou não. Siga em frente ? até aqui não há nada de diferente do que você já tem visto no mercado.

As oportunidades, no entanto, encontram-se em alguns dos resultados menos glamourosos. Em termos gerais, as pequenas empresas (de 1 a 100 empregados) estão em desvantagem em comparação as companhias de porte médio ( de 100 a 1.000). Isso é natural – quanto maior a empresa, mais dinheiro, mais pessoas, mais TI e outros recursos. Elas raramente têm também qualquer poder de compra – quando se trata de planos de voz e dados, elas estão essencialmente pagando no varejo. Custos de voz e dados consomem mais da metade (54%) dos orçamentos de mobilidade das pequenas empresas; aplicações vêm em um distante segundo lugar com 22%, enquanto os dispositivos representam 20%.

“Quanto menor você for, mais você está sendo golpeado com o custo,” afirma Lurie McCabe, sócia do SMB Group. “Quanto menor a empresa, mais se paga por empregado.”

Não há alívio imediato à vista para o problema de custo, disse McCabe. Mas as pequenas empresas podem estar deixando outros benefícios da mobilidade sobre a mesa. Aqui estão três áreas onde as pequenas empresas, em particular, poderiam estar fazendo mais.

1. Não ignore aplicativos internos
As pequenas empresas têm uma paixão clara por enfrentar o consumidor e aplicativos externos – às vezes à custa de se considerar como os funcionários podem se beneficiar de ferramentas internas. “Aplicativos voltados para os clientes estão se tornando o número um em um monte de listas prioritárias das PMEs”, disse McCabe.

A razão é simples: as empresas menores veem uma clara linha divisória entre aplicações externas e seus desafios top de negócio, ou seja, encontrar novos clientes e aumentar as receitas. Aplicativos internos para coisas como a produtividade e a colaboração, por outro lado, requerem mais alguns pontos para se conectarem à sua estratégia.

Ainda assim, as pequenas empresas podem perder se ignorarem o lado interno da equação – e muitas delas aparentemente farão. Enquanto os elementos básicos como email e aplicativos de calendário são amplamente adotados, a maior parte das empresas do SMB Group, segundo o relatório indicou, “não têm planos de usar” apps móveis para funções como videoconferência (52%), gestão de gastos (59%) ou analítica (69%). Uma das descobertas mais surpreendentes: 59% das pequenas empresas disseram que não têm planos para gerir marketing de mídia social em seus dispositivos móveis.

Tudo isso apesar de uma aparente correlação entre a mobilidade e o dinheiro: O SMB Group descobriu que o melhor desempenho de pequenas empresas – aquelas que relataram o aumento das receitas ? é quando elas usam os dois aplicativos (externos e internos).

2. Apenas diga “sim” para a política interna

16% das pequenas empresas relataram ter uma política formal para governar o uso de aplicativos móveis, apesar de uma mistura entre aparelhos da companhia e de propriedade do funcionário. Uma em cada quatro empresas disse que planeja criar uma política nos próximos 12 meses, mas quase 60% disseram não ter planos para gerenciar ativamente o uso móvel dentro da empresa. Isso pode ser ótimo para as pequenas empresas, mas McCabe ressalta que como o número de funcionários cresce, uma falta de política pode acabar sendo um orçamento ?tolo?. “No final do dia, você está gastando mais e mais com mobilidade”, disse McCabe. “Se você não tem políticas nem gestão, é realmente difícil de conter os custos.”

3. Pense além de dispositivos e aplicativos

PMEs têm sido, sem dúvida, estusiasmadas com a solução móvel – a adopção de alguma forma é quase universal. Mas aqueles que estão desenvolvendo dispositivos e aplicativos quer queira quer não podem querer dar um passo atrás para uma melhor visão da solução. “O valor maior está para vir quando eles realmente pensam sobre o todo e como eles vão fazer esse trabalho juntos”, disse McCabe, observando que a visão de 360 graus deve incluir integração com aplicações não móveis. “A maioria das PMEs está adotando muitos desses aplicativos aos poucos, e elas precisam dar um passo atrás.”

McCabe ofereceu pagamentos móveis como um exemplo – 29% das pequenas empresas já aceitam e outros 25% disseram que pretendem fazê-lo no próximo ano. Poucas pequenas empresas têm considerado como um aplicativo de pagamento pode (ou não) integrar com o bancário existente, contabilidade e outras aplicações relacionadas. “Se você está implementando uma solução móvel, essa também é uma oportunidade para fazer algo ao mesmo tempo?” endaga McCabe.