A pesquisa do instituto revela que os grandes varejistas digitais, como o eBay e a Amazon terão operações relativamente tranqüilas em comparação a outros players do comércio eletrônico. O site de leilão, por exemplo, registrou receitas brutas de US$ 3,77 bilhões no terceiro trimestre, apresentando um crescimento anual de 60%.
Já a Amazon anunciou vendas de US$ 851 milhões, ou seja, um aumento de 33% sobre o mesmo período de 2001. Além disso, a gigante lançou promoções de envio gratuito e criou uma loja eletrônica da Target para manter as vendas. O Forrester acredita que no quarto trimestre haverá um acréscimo de quatro milhões de pessoas comprando pela internet, em relação ao final do ano anterior.
No entanto, o gasto médio por pessoa vai diminuir de US$ 463 para US$ 433. Em outro estudo publicado esta semana pela empresa de pesquisa GartnerG2, um divisão do Gartner Group, as vendas online mundiais deverão atingir US$ 38,2 bilhões, xom um aumento de 48,4% em relação ao mesmo período de 2001.
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