Ter uma comunicação eficaz faz toda diferença no dia a dia do ambiente corporativo

Para
começarmos, é importante um alinhamento sobre a definição de
comunicação eficaz, para que faça mais sentido compreender sua
importância no mundo corporativo.

A
comunicação eficaz é aquela focada em um propósito, geralmente objetiva
e representada pelo menor discurso possível para sua compreensão,
direcionada às pessoas certas, direta e habitualmente começando pelo
ponto central, sem a preocupação de cercar todas as possibilidades de
interpretação e de questionamentos posteriores pelas partes que a
recebem.

Para reforçar este alinhamento, vamos revisar em contrapartida o que NÃO é uma comunicação eficaz.

–
Uma comunicação vaga e que divaga em exemplos excessivos, em
contextualizações desnecessárias e ainda que se perde em ramificações
que não agregam valor;

–
Uma comunicação prolixa onde o locutor se preocupa tanto em deixar o
discurso inteligível para todos que acaba dando voltas e consumindo
muito tempo desnecessário;

– Uma comunicação que envolva pessoas sem alinhamento com seu propósito, causando questionamentos de compreensão fora de hora;

–
Uma comunicação que justifique o máximo de possibilidades antes de
chegar ao ponto central, fazendo com que o acompanhamento de sua
estrutura lógica seja um grande desafio;

Agora que temos este conceito bem alinhado, vamos falar de uma aplicação muito nobre para sua causa.

O
ecossistema corporativo é um ambiente complexo, um composto de pessoas e
processos trabalhando com o propósito de harmonia em busca de
resultados intermediários e que irão compor resultados finais. Esses
elementos estão diante de um cenário dividido por grupos de
responsabilidades distintas, mas que se combinam e se alinham para que
tudo funcione. Ou seja, uma bomba relógio armada, uma máquina, um
organismo vivo.

E
qual é o elo de junção entre todas as partes deste organismo? A
comunicação! Experimente deixar todas as pessoas impossibilitadas de se
comunicarem durante um dia em uma empresa para observar o que acontece. Certamente, um silencioso caos.

A
comunicação é tão importante quanto desmerecida em ambientes
corporativos, pois tão caótico quanto impedir as pessoas de se
comunicarem, pode ser permitir a comunicação ineficaz, como vimos no
início deste artigo.

A
comunicação eficaz faz com que o ambiente corporativo se torne mais
produtivo, organizado e sustentável, características essenciais para o
crescimento de um negócio.

E
agora uma boa notícia, não há grande mistério em se implantar um padrão
de comunicação eficaz em um ambiente corporativo. Muitas vezes, um bom
Plano de Comunicação e um correto Treinamento em Comunicação Corporativa
dão conta do recado, mas o primeiro passo, sem dúvidas, é reconhecer a
sua importância como parte fundamental da alta produtividade e do
sucesso.

 

(*) Thiago Porto é especialista em comunicação. Fundador e CEO do Instituto Versate onde também atua como trainer