Telemar cria empresa de call center

Utilizando o conceito de contact center, a operadora vai oferecer produtos e serviços diferenciados com recursos multimídia e atendimento via Web. Os principais serviços serão atendimento a clientes, informações de produtos e vendas, recebimento de reclamações, help desk, além de prestar serviços de pesquisas de mercado, televendas e cobrança.

Neste momento, a empresa possui quatro mil pontos de atendimento e espera espera ser líder no setor em apenas três anos.