Telemar aposta em voz sobre IP
“Descobrimos que 70% dos clientes dos sites de comércio eletrônico desistem da compra na hora do pagamento devido a dúvidas ou falta de informações. Com o novo serviço será possível facilitar as operações dos sites de e-commerce”, afirma o diretor de desenvolvimento de Internet, IP e Dados da empresa, Elisiário Dias.
A Telemar já implantou o serviço no seu próprio Web site e no da companhia aérea Rio-Sul. Além disso, está negociando a instalação do Clic&Fale com a Varig e o Detran do Rio de Janeiro.
A operadora está testando ainda outro serviço, denominado chamada em espera via Internet. Pelo sistema, o usuário conectado à Internet pode utilizar o telefone para receber chamadas. “Quando o usuário recebe uma chamada, uma mensagem aparece na tela do micro perguntando se ele quer receber a ligação, transferir para outro telefone ou ignorar”, explica Dias.
Para ativar o serviço, que estará disponível nos próximos meses, o cliente da operadora de telefonia terá de se cadastrar no site da Telemar e fazer o download do aplicativo que exibe as mensagens de tela.
