Telefônica de olho nas pequenas e médias

Entre as soluções focadas nas pequenas e médias estão a central de atendimento exclusiva, o Ceos – centro de operações de telefonia que faz o monitoramento ininterrupto da infra-estrutura do cliente -, além de serviços como o BusinessMap (um tipo de CRM on demand), o Acesso Digital e o Interdados.

Os dois últimos vêm apresentando crescimento significativo ao longo de 2005. De acordo com a tele, as vendas do Acesso Digital – que transforma ramais em linhas diretas – cresceram 15% nos seis primeiros meses do ano, aumentando em 6% a carteira de clientes. Já o Interdados, destinado a empresas que não têm estrutura para adquirir soluções maiores mas precisam interligar dois ou mais pontos, apresentou crescimento de 211% nas vendas entre junho de 2004 e junho deste ano.