Verint
Verint anuncia aquisição da Next IT Corporation e expande soluções de autoatendimento
A empresa de software Verint anunciou nesta sexta-feira (12/01) a aquisição da Next IT Corporation, desenvolvedora de inteligência artificial conversacional,…
A rotatividade do consumidor digital
O surgimento de novas tecnologias e seu impacto em uma multiplicidade de setores definiu a transformação digital nos últimos anos. Bancos…
Verint adquire empresa de soluções de voz OpinionLab
A Verint Systems está ampliando seu portfólio de softwares com a oferta de Customer Engagement Optimization, por meio da aquisição…
Mesmo com opções virtuais para atendimento, clientes ainda preferem interação humana
Como as companhias equilibram o atendimento humano com o digital no serviço de atendimento ao cliente? Apesar do surgimento de…
Como impulsionar o engajamento com comunidades de clientes
Uma das formas mais impactantes de interferência digital nos últimos anos tem sido a explosão dos novos canais de comunicação,…
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