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Boa comunicação de mudanças é essencial durante a pandemia
Se a expressão "distanciamento social" for escolhida para definir 2020, é importante que as empresas tenham em mente outras opções.…
Inteligência Artificial para transformar o relacionamento com o cliente
Novas tecnologias, como Analytics, Inteligência Artificial e Machine Learning, estão sendo utilizadas para transformar o relacionamento com o cliente. A…
Cliente quer sucesso no relacionamento com marcas
No dia 16 de julho de 2019, foi lançada a plataforma “Não Me Perturbe”, criada pelas operadoras de telefonia por…
Grupo Globo escala Salesforce e Accenture
O Grupo Globo implementou soluções Salesforce para conhecer melhor seus assinantes e assim aprimorar a experiência dos clientes com a…
Os 7 tipos de líderes que sua empresa precisa ter
O papel do líder, dentro da empresa, mudou consideravelmente o longo dos últimos anos. Desde aquele perfil de "dar ordens",…
Análise de dados e ações de relacionamento dão o tom do novo varejo
Cada vez mais, lojas físicas têm investido em tecnologias para obter informações sobre seus consumidores. Bancos de dados e sistemas…
Melhore a relação com seus clientes e alcance a excelência operacional
Todas as empresas declaram que clientes, parceiros e consumidores são as partes mais importantes da cadeia de valor - criar…
Relacionamento com fornecedores: como melhorar na prática?
O relacionamento entre compradores e fornecedores é um ponto de atenção para o mercado B2B e cada vez mais importante…
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