relacionamento com cliente

WhatsApp e empatia personalizam o relacionamento cliente/empresa

Com 1,5 bilhões de usuários no mundo – e 120 milhões no Brasil – o WhatsApp é uma febre. Cada…

Para CMOs, transformação digital ainda é difícil de comprovar resultados

A consultoria E-Consulting ouviu nos últimos cinco meses 291 lideranças de marketing, das mil maiores empresas do País, para saber…

Oi se une ao Google para lançar canal digital para clientes corporativos

A Oi anunciou nesta semana uma parceria com o Google para lançar uma aplicação para o mercado corporativo chamada de RCS…

Precisamos falar de hiperpersonalização do cliente

As empresas que querem se destacar da concorrência e fidelizar seu público têm algo em comum: sabem que precisam se…

Magazine Luiza investe em experiência do cliente para impulsionar e-commerce

Aprimorar a experiência do cliente está na estratégia do Magazine Luiza, gigante do varejo brasileiro que em 2014 faturou R$…