jornada do cliente
5 dicas para criar experiências valiosas na jornada de compra do cliente
No setor de varejo a prioridade é sempre melhorar a experiência do cliente, criando experiências diferentes, melhorando a responsividade de…
Enfrentando os desafios da criação da jornada do cliente no pós-venda
O lançamento de um produto deve vir acompanhado de uma jornada do cliente personalizada. Infelizmente, é comum que a jornada…
Sua empresa realmente valoriza o empoderamento dos consumidores?
As relações entre empresas e clientes nunca mais serão as mesmas graças à evolução tecnológica dos últimos anos. Antes, o…
Como valorizar a experiência dos clientes utilizando dados?
Não chega a ser surpresa dizer que a economia digital tem colocado a análise de dados como uma questão estratégica…
Como criar melhores experiências na jornada do cliente
Jornada do cliente é uma expressão que tem sido repetida em todo lugar – e não é à toa. Bancos,…
É o cliente, idiota! Mantenha seu cliente fiel e frequente
Imagine um cliente sentado ao lado de outro num avião voando uma ponte aérea. Um comprou seu ticket com seis…
Whow! Festival: de jornada do cliente à inteligência artificial
A terceira edição do Whow! Festival está acontecendo em São Paulo. Neste ano, são três dias de um evento que…
Atendimento ao cliente: 81% dos consumidores com experiências ruins avaliam mal a marca
Com a mudança de perfil do consumidor que, com o advento da tecnologia, está mais bem informado e exigente, as…
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