Genesys

Bradesco Seguros migra contact center para a nuvem

Para ampliar a disponibilidade e a qualidade do atendimento prestado aos segurados e corretores, o Grupo Bradesco Seguros está migrando…

Brasil está entre os cinco principais mercados da Genesys no mundo

Com 20 anos de atuação no Brasil, a Genesys hoje tem o país como a maior operação da companhia na…

Genesys e Porto Seguro anunciam parceria com foco na integração entre serviços e clientes

A Genesys anuncia a Porto Seguro como novo cliente para o setor. A parceria visa transformar a experiência do cliente…

3 passos para o alto desempenho da sua equipe de contact center

No dia a dia das empresas, é fácil perder de vista as métricas de desempenho do centro de atendimento com…

Genesys alcança mais de 1 milhão de interações diárias com solução PureCloud

A Genesys, fornecedora mundial de experiência omnichannel do consumidor e soluções de contact center, continua a experimentar um crescimento explosivo…

Genesys compra Interactive Intelligence para criar empresa com foco em UX

A Genesys, especializada em soluções omnichannel para contact centers e experiência do cliente, fechou acordo definitivo para a compra da…

Genesys tem novo country manager no Brasil

A Genesys, empresa de soluções para contact centers, está sob nova direção. Marcelo Menta assume como country manager para as…