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Genesys

Leonardo Piva, Ingram Micro Brasil / BRLink; Felix Beccar, Humand; Lucimary Henrique, Genesys e João Appolinário, LiaHub (Imagem: divulgação) Novos executivos da semana
Notícias

Novos executivos da semana: Ingram Micro Brasil, Humand, Genesys, LiaHub e mais

O IT Forum apresenta, semanalmente, os novos executivos e os principais anúncios de contratações,…

Redação

4 dias atrás
Genesys compra Pinkfish
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Genesys adquire Pinkfish para ampliar automação com IA agêntica no atendimento ao cliente

A Genesys, empresa global de orquestração de experiências com IA em nuvem,…

Redação

3 semanas atrás
Retrato de uma pessoa adulta enquadrada do peito para cima, voltada para a câmera. A pessoa veste camisa branca com colarinho e blazer escuro. O cabelo é curto e o rosto apresenta barba curta. O fundo é liso em tom cinza claro, com iluminação uniforme que destaca o rosto e cria um visual neutro e profissional. (Genesys)
Notícias

Genesys expande parceria com Meta e integra voz, mensagens e IA via WhatsApp ao Genesys Cloud

A Genesys anunciou, durante o Genesys Xperience 2026, evento anual da companhia,…

Bella Winckler Matrone

2 meses atrás
Retrato de uma pessoa posicionada de frente para a câmera, sorrindo. Tem cabelo curto escuro, barba curta e bem aparada e veste blazer escuro sobre camisa branca com colarinho. O enquadramento mostra o rosto e parte superior do tronco. O fundo é liso e cinza claro, sem elementos adicionais. A iluminação é uniforme e suave, destacando o rosto de forma equilibrada e criando um retrato com aparência profissional. (Genesys)
Notícias

Julio Cerasi é o novo gerente-geral da Genesys no Brasil

A Genesys anunciou nesta segunda-feira (6) a nomeação de Julio Cerasi como…

Redação

3 meses atrás
Interior de uma loja das Casas Bahia, com diversos produtos eletrônicos expostos, como televisores, smartphones e acessórios. O ambiente é organizado e iluminado, com funcionários atendendo clientes. No centro, destaque para a área de tecnologia e um grande letreiro azul com o logotipo das Casas Bahia (casas bahia, black friday, pagamento)
Notícias

Com solução da Genesys, Casas Bahia aumenta retenção de clientes para 40%

O Grupo Casas Bahia está modernizando seus serviços de atendimento ao cliente,…

Redação

4 meses atrás
Amanda Andreone vice-presidente da Genesys América Latina
Notícias

Genesys nomeia Amanda Andreone como nova vice-presidente para América Latina

A Genesys, empresa focada em orquestração de experiência com IA, anunciou nesta…

Redação

4 meses atrás
genesys
Notícias

Genesys anuncia agente autônomo para CX corporativo baseado em LAMs

A estadunidense Genesys anunciou nessa quarta-feira (10) seu primeiro agente de IA…

Redação

5 meses atrás
Mulher sorridente, de cabelos loiros e ondulados, veste blazer coral e blusa branca, posando em pé ao lado de uma parede com textos em inglês sobre propósito e missão da empresa. No fundo, há elementos de design corporativo com formas geométricas e iluminação moderna. A imagem mostra Amanda Andreone, vice-presidente de Vendas da Genesys no Brasil.
Notícias

IA generativa abre espaço para “era da experiência” no relacionamento com clientes, diz VP da Genesys

A adoção de modelos de IA generativa pela indústria vai abrir espaço…

Rafael Romer

10 meses atrás
Foto de três executivos: à esquerda, Liliane Freire, head de CX na Vibra Energia, ao centro, Cintia Rodrigues, superintendente de canais de atendimento na Bradesco Seguros, e à direita, Cesar Nicoletti, gerente sênior de produto na Riachuelo (Brasil)
Notícias

Agentes de IA transformam atendimento de empresas brasileiras, mas há cautela

O uso de agentes de inteligência artificial (IA) generativa já entrou no…

Rafael Romer

10 meses atrás
Glenn Nethercutt, CTO e Technical Fellow da Genesys, em pé no palco durante apresentação, usando blazer azul, camiseta preta e jeans, com um controle remoto na mão; ao fundo, telão com ícone de agenda em destaque. (automação)
Notícias

“A automação acabou”, defende CTO da Genesys

O modelo tradicional de automação já foi superado e novas abordagens precisam…

Rafael Romer

10 meses atrás
Homem de terno azul, identificado como Tony Bates, CEO da Genesys, está em um palco apresentando diante de um grande telão com os logotipos da Genesys e da ServiceNow. Na frente, várias pessoas assistem à apresentação.
Notícias

Genesys e ServiceNow ampliam parceria para orquestração de agentes de IA

A Genesys, empresa de soluções de CX, anunciou nesta terça-feira (09) uma…

Rafael Romer

10 meses atrás
Uma pessoa, vestida com um suéter preto, está sentada diante de um teclado branco. Com a mão esquerda erguida e aberta, ela sustenta uma ilustração que combina elementos naturais e mentais: uma planta com folhas verdes cresce a partir da palma, culminando em um cérebro laranja no topo. Ao redor da planta e do cérebro, há pequenos pontos coloridos flutuando, criando um efeito visual vibrante que remete à criatividade e ao florescimento de ideias. (Genesys, CEO)
Notícias

Genesys investe criação de hub para inteligência artificial responsável

A Genesys anunciou hoje (25) o lançamento de um hub centralizado para…

Bella Winckler Matrone

1 ano atrás
1 2
Seta para cima

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