A Buser, startup cuja plataforma intermedia viagens de ônibus, anunciou essa semana um reforço para a área de experiência do…
A segurança cibernética está no topo da lista de prioridades de todos os CIOs com ataques como ransomware e negação…
Fornecedora global de software de gestão empresarial, a IFS anunciou nesta quarta-feira (21) a aquisição da Customerville, plataforma de feedback…
O Facebook e os aplicativos de mensagens instantâneas – incluindo WhatsApp e Telegram – se consolidaram como canais preferidos de…
A agilidade é essencial para a boa experiência do cliente e necessária após um ano de incertezas e de novas…
A máxima de que o cliente sempre tem a razão nunca foi tão latente às orientações dos negócios quanto nos…
Se a sua empresa deseja passar para o próximo estágio na escala de maturidade da experiência de consumidor, é necessário…
Na última década, os consumidores passaram a ter o controle no processo de decisão de compra ao mudar a maneira…
As indústrias manufatureiras estão cientes de que mais investimentos em tecnologia são necessários para otimizar a experiência do cliente (CX)…
Com o customer experience (CX) em alta, empresas começam a se questionar sobre seus benefícios. O relatório Digital Trends 2019,…
Automação Robótica de Processo (RPA, da sigla em inglês) é reconhecida pela capacidade de preencher lacunas entre sistemas legados e…
Sabe quando você está zapeando uma plataforma de streaming e se depara com vários conteúdos parecidos com o que você…