Mais lidas
1

Inovação

'Contar histórias de pessoas LGBTQIAP+' é ferramenta para promoção da diversidade em empresas
2

Inovação

Boticário cria unidade de tecnologia para aprimorar programas de fidelidade
3

Liderança

Cristiane Gomes assume transformação digital do Grupo CCR

Inscreva-se na nossa Newsletter

Fique ligado!

Obtenha os mais recentes artigos e atualizações de tecnologia que você precisa saber, você ainda receberá recomendações especiais semanais.

News

E-mail Cadastrado com sucesso! 😄

IT Forum
Fóruns
Notícias
Colunas
Estudos
Vídeos
Podcasts
HIT - Materiais Gratuitos
Newsletter IT Mídia
IT Mídia

3 momentos
no ano

Visite o site
post

IT Forum Ibirapuera

Redescoberta Criativa no maior parque do Brasil.
post

IT Forum Trancoso

Saiba tudo sobre liderança no mercado de TI
post

IT Forum Itaqui

Saiba tudo sobre liderança no mercado de TI

Edições anteriores

Veja todas as edições
(Em breve)

TODAS

Mais recentes

As últimas no IT Fórum

CATEGORIAS
Especiais

Especiais

Artigos exclusivos
produzidos pelo IT Fórum
Liderança

Liderança

Saiba tudo sobre liderança
no mercado de TI
Carreira

Carreira

Notícias para impulsionar
sua carreira
Negócios

Negócios

Grandes empresas,
startups, franquias e mais
Tendências

Tendências

Descubra o que está em
alta em TI
DA REDE

ComputerWorld

O porta-voz do mercado de
tecnologia.

CIO

Gestão, estratégias e
negócios em TI.

Estudos

Estudos destinados a TI e ao mercado

Executivo de TI

CIOs e executivos da indústria de TI que tiveram iniciativas
de destaque.

Antes da TI

Pesquisa com objetivo de
ajudar na tomada de decisões em TI.

As 100+ Inovadoras

Inovação nas maiores empresas do país.

Página de estudos

Veja todos os estudos
IT Forum
  • Home
    •
  • Fóruns

  • 3 momentos
    no ano

    Visite o site
    post

    IT Forum Ibirapuera
    post

    IT Forum Trancoso
    post

    IT Forum Itaqui
  • Notícias
  •
    • Especiais Especiais
      •
    • Liderança Liderança
      •
    • Carreira Carreira
      •
    • Negócios Negócios
      •
    • Tendências Tendências
      •
    • Ver todas as Mais recentes
      •
    • Brandchannels
      •
    • Brandspaces
      •
  • Colunas
  • Estudos
  • Estudos destinados a TI e ao mercado
    • Executivo de TI
    • Antes da TI
    • As 100+ Inovadoras
  • Vídeos
  • Podcasts
  • HiT - Materiais Gratuitos
  • Anuncie
    Envie Seu Release
    Fale Conosco
    Revistas
    Newsletter
    IT Forum IT Forum IT Forum IT Forum

Tag: contact center

 

Zoom avança no contact center com a aquisição da Solvvy

Após tentativa fracassada de comprar Five9 no ano passado, Zoom procura mais uma vez reforçar sua proposta de contact center

Por Redação
10:00 - 16 de maio de 2022
 

IA e questões regulatórias estão entre desafios para BPOs

Estudo global avalia mudanças de cenário para os BPOs na era pós-pandemia

Por Redação
15:23 - 30 de abril de 2022
 

Zoom adquire fabricante de software de contact center por US$ 14,7 bilhões

O Zoom anunciou neste domingo (18) que fechou um acordo definitivo para adquirir a Five9, fornecedora de contact center inteligente em nuvem, em uma transação avaliada em, aproximadamente, US$ 14,7 bilhões. A empresa espera que a aquisição ajude a aumentar […]

Por Rafael Romer
13:00 - 20 de julho de 2021
 

Contact Centers: o futuro das operações será remoto e na nuvem

A forma de trabalhar também mudou nos contact centers. Muitos de seus funcionários fazem suas jornadas à distância, algo impensável anos atrás

Por Redação
17:01 - 18 de fevereiro de 2021
 

10 dicas para melhorar a gestão do conhecimento no contact center

O grande desafio enfrentado pelos contact centers é atender o cliente de forma rápida, objetiva e solucionar todas as demandas. Mas como?

Por Redação
12:50 - 4 de março de 2020
 

10 dicas para melhorar a gestão do conhecimento no contact center

O grande desafio enfrentado pelos contact centers é atender o cliente de forma rápida, objetiva e solucionar todas as demandas.

Por Ana Gabriela De Callis
20:44 - 26 de fevereiro de 2020
 

Contact center do futuro: 5 investimentos essenciais

O contact center precisa evoluir para que as empresas continuem competitivas em um mundo cada vez mais digital.

Por Ana Gabriela De Callis
20:36 - 25 de janeiro de 2020
 

Os impactos da LGPD no setor de Contact Center

Sem o conhecimento e o tratamento adequado das informações, é impossível zelar pela marca

Por Redator
18:59 - 13 de janeiro de 2020
 

3 maneiras de um Contact Center na nuvem ajudar sua empresa a crescer

Ter um contact center na nuvem é ter um crescimento a cliques de distância.

Por Ana Gabriela De Callis
14:57 - 5 de setembro de 2019
 

Atos e Nice inContact anunciam parceria com foco em CCaaS

Segundo empresas, acordo tem objetivo de potencializar a adoção de cloud por agentes de Contact Centers

Por Redação
09:00 - 12 de agosto de 2019
 

Robotização: menos empregos ou empregos melhores?

Daqui pra frente, a robotização nos contact centers pode introduzir aos profissionais a vantagem do relacionamento agregado ao cliente.

Por Wellington Arruda
14:20 - 4 de julho de 2019
 

Embratel registra aumento de 77% na receita de oferta de contact center

Resultados positivos foram alcançados pela empresa após disponibilizar na sua nuvem solução de Hosted Contact Center, com tecnologia Avaya

Por Redação
18:00 - 27 de maio de 2019
1 2 3 >
Em altaAs mais lidas
1

Inovação

'Contar histórias de pessoas LGBTQIAP+' é ferramenta para promoção da diversidade em empresas
2

Inovação

Boticário cria unidade de tecnologia para aprimorar programas de fidelidade
3

Liderança

Cristiane Gomes assume transformação digital do Grupo CCR

IT Forum

FÓRUNS

Todos os FórunsIT Forum IbirapueraIT Forum TrancosoIT Forum Itaqui

NOTÍCIAS

Mais recentesLiderançaCarreiraNegóciosTendências

COLUNAS

ESTUDOS

Executivo de TIAntes da TIAs 100+ Inovadoras

VÍDEOS

PODCASTS

HIT
Anuncie
Envie Seu Release
Fale Conosco
Revistas
Newsletter
IT Forum
Política de PrivacidadeTermos de Uso

© Copyright IT MÍDIA - Todos os direitos reservados

Política de PrivacidadeTermos de Uso

© Copyright IT MÍDIA - Todos os direitos reservados