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Chatbots estão evoluindo para o conceito de agentes virtuais
Todo o mercado de Customer Experience fala sobre chatbots. Mas, esse é um conceito que está evoluindo para agentes digitais. “Quando…
Setor financeiro é o que mais investe em chatbots de atendimento
O Brasil possui atualmente 58 mil chatbots em atividade, que trocam 4,5 bilhões de mensagens por mês, revelou o mais…
Chatbots e a conformidade com a privacidade e proteção dos dados pessoais
A utilização dos chatbots pelas empresas não é nenhuma novidade. Essas ferramentas de comunicação automatizadas (robôs), que simulam o atendimento…
Após 2 anos de Open Finance, só 40% dos bancos se integraram ao sistema
Apesar de o Open Finance ter sido implementado há dois anos no Brasil, 40% das instituições financeiras analisadas por um…
Bots atenderão 20% dos contatos feitos por clientes até 2026
Clientes "artificiais" robóticos serão cada vez mais comuns no atendimento a clientes e na atuação de serviços. Segundo nova estimativa…
Coca-Cola usa IA e áudios do WhatsApp em nova campanha
Com o uso de chatbots, inteligência artificial e áudios do WhatsApp, a Coca-Cola Brasil lançou uma campanha para engajar os…
Brasil sai na frente na oferta de chatbots para mercado local
Os fornecedores brasileiros de plataformas de inteligência artificial de conversação, assim como de digitalização de processos, estão a frente de…
Meta ensina inteligência artificial a mentir e a criar estratégias
A Meta treinou um agente de IA para jogar um jogo de tabuleiro que envolve conversar com outros jogadores para…
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