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Chatbots de IA podem identificar etnia, mas preconceito racial reduz empatia nas respostas
Com a crescente busca pelo anonimato e pela troca de experiências com estranhos, o mundo digital está se tornando um…
Chatbots sem inteligência artificial: a fórmula que cansou
Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) se tornou um dos temas mais discutidos em jornais, podcasts, redes sociais e…
3 tendências (e 3 desafios) para usar mensageria no varejo
O uso de sistemas e apps de mensageria por varejistas brasileiros tem crescido. Um levantamento realizado pelo Google Cloud esse…
Meta testa chatbot impulsionado por IA em aplicativos populares na Índia e África
A Meta está expandindo sua presença no mercado de inteligência artificial (IA) realizando testes em países emergentes. Segundo informações confirmadas…
Ministério da Saúde, Robbu e Meta colaboram em chatbot de vacinação no WhatsApp
Com a cobertura vacinal no Brasil apresentando uma queda notável nos últimos dez anos, conforme dados do DATASUS do Ministério…
Com chatbot, Up Brasil aumenta em 280% atendimentos ao cliente em 3 anos
A operação da Up Brasil, multinacional de benefícios corporativos, tem colhido os resultados de iniciativas de transformação digital com foco…
Mapfre investe em canais digitais apoiados por IA para avançar Customer Experience
De olho em uma melhor experiência para o cliente e maior eficiência de sua operação, a seguradora Mapfre identificou a…
Tecnologias conversacionais despontam como aliadas na estratégia de vendas
Com negócios pressionados para gerar mais receita, a área de vendas se torna ainda mais crítica. Durante o RD Summit,…
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