Call Center
Centrais de relacionamento esbarram em transformação digital
Apesar de terem se consolidado no mercado brasileiro na década de 90, as centrais de relacionamento ainda não atingiram sua…
Google Cloud melhora tecnologia de reconhecimento de fala para call center
O Google Cloud anunciou nesta semana uma série de novas funcionalidades em sua solução de Inteligência Artificial (IA) para call…
Bots humanizados assumem tarefas repetitivas para o ser humano
Todo mundo já passou por pelo menos duas experiências desagradáveis: tentar cancelar um contrato ou serviço - e precisar de…
CEABS registra aumento de 38% em produtividade no atendimento ao cliente com soluções da VoxAge
A fim de profissionalizar e otimizar os processos de atendimento, bem como aprimorar o relacionamento com seu cliente, a CEABS…
Ligar para um call center não precisa mais ser irritante
Ligar para um call center e fazer o mais simples pedido muitas vezes é uma missão impossível. A tarefa é…
TCP aprimora relacionamento com o cliente ao adotar CRM
Há apenas quatro meses utilizando um sistema de CRM da Salesforce, a TCP, empresa que administra o Terminal de Contêineres…
Oi reduz custo com novo atendimento ao cliente
A Oi dedicou-se por dois anos a um projeto voltado para a eficiência no atendimento ao cliente e colhe agora…
Aché expande canais de autoatendimento do Cuidados pela Vida
Criado em 2009, o Cuidados pela Vida, programa de relacionamento do Aché Laboratórios e o maior da indústria farmacêutica no…
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