Atendimento
Com solução da Genesys, Casas Bahia aumenta retenção de clientes para 40%
O Grupo Casas Bahia está modernizando seus serviços de atendimento ao cliente, o que já permitiu aumentar a retenção líquida…
Klubi adota memória de contexto para aprimorar atendimento com IA
A fintech Klubi, que opera como administradora de consórcios, anunciou recentemente o lançamento de uma funcionalidade em sua solução de…
Sinch amplia operação no Brasil com aposta em IA conversacional
A especialista em comunicação Sinch anunciou essa semana uma ampliação da operação no Brasil, considerado um “centro estratégico” nas Américas.…
Atendimento com IA vira pilar entre empresas, mas consumidores não estão satisfeitos
Enquanto a maioria absoluta das organizações latino-americanas (92%) acredita que os consumidores estão satisfeitos com o atendimento automatizado com inteligência…
Exclusiva: Rodobens troca solução de atendimento e faz vendas digitais crescerem 6%
A Rodobens, plataforma de serviços financeiros vinculados ao mercado automotivo, adotou soluções de atendimento baseadas em automação e IA e…
Estudo: 63% das empresas planejam adotar atendimento por voz com IA
As unidades de atendimento automatizado por telefonia (URAs) estão com os dias contados para 85% dos consumidores, que afirmam rejeitar…
Banco BV adota agentes de IA no atendimento via WhatsApp
O Banco BV pretende implementar agentes de IA nos canais de atendimento, começando pelo WhatsApp. A iniciativa é vista como…
Benner moderniza atendimento e reduz custos operacionais em 35%
A fabricante brasileira de sistemas de gestão empresarial Benner promoveu mudanças no relacionamento com os clientes. Para isso, adotou a…
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